Een customer service licence to communicate verdienen? Dat kan! Maar wat mag je van een klantenservice missie verwachten? Welke superschurken moet je verslaan? En wie valt er bij een succesvolle service missie in je armen?

Het antwoord op die laatste vraag hoeven we niet te coderen: de klant valt in je armen. Want elke vraag die jij beantwoordt, helpt de klant verder. Bijvoorbeeld bij het maken van de perfecte keuze uit een online assortiment. Of bij het achterhalen waar een pakketje zich bevindt.

Superschurken waar je soms mee te maken kunt krijgen, zijn misverstanden, haperende systemen en onduidelijke online informatie. Gelukkig zijn dat nu net de superschurken die jij met liefde een kopje kleiner maakt. Om deze missie met succes af te sluiten (succes = een klant die jou én onze opdrachtgever als nieuwe James Bond willen casten) zijn inlevingsvermogen, creativiteit, klantgerichtheid en enthousiasme onmisbaar. Is dit jouw ideale licence to communicate?