Klantadviseur bij Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens en CUPRA – het aanspreekpunt voor onze klanten

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, de automotivebranche en het bieden van service op hoog niveau? Vind je het leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor topmerken als Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens en CUPRA? Dan hebben wij een mooie kans voor je.

Bij Pon Automobielhandel, werk je in een oorspronkelijk familiebedrijf, dat is uitgegroeid tot een multinational organisatie. We hebben een passie voor ons vak en voor onze merken! Dit vind je ook terug in de kernwaarden; Passion to Perform, Trust to Act, Care & Act Responsibly en Make it Fun.

Samen met collega’s zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel verder kunnen.

Zo kan je werkdag eruitzien
Je start je dag samen met je team en checkt of er bijzonderheden zijn. Dan begint je de dag afwisselend tussen telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.

Al snel heb je je eerste klant aan de lijn. Een vraag over de online diensten, onderhoud, terugroepacties, een wijziging of misschien een klacht – je luistert, denkt mee en komt met een passende oplossing.

Geen vraag is hetzelfde, en dat maakt het werk juist zo leuk. Door goed door te vragen en gebruik te maken van een uitgebreide kennisbank, geef je een gepaste oplossing of brengt de klant warm in contact met een officiële dealer. Je houdt overzicht en denkt actief mee over hoe processen en communicatie beter kunnen.

Een lastige case? Die pak je met beide handen aan en denkt mee aan de beste oplossing voor de klant. Je zorgt ervoor dat de klant duidelijkheid krijgt en met een goed gevoel verder kan. Samen met je team werk je continu aan één doel: steeds betere service en meer tevreden klanten.

Wat neem je mee?
Je vindt het leuk om klanten écht te helpen en denkt graag in oplossingen. Je communiceert makkelijk, werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is.

Daarnaast:

• Heb je mbo-/hbo-werk- en denkniveau en/of ervaring in klantcontact

• Beheers je Nederlands en Engels goed; extra talen zijn mooi meegenomen

• Heb je affiniteit met automotive en innovatie

• Werk je graag samen en denk je mee over verbeteringen

Wat kun je van ons verwachten?

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen en echt bij te dragen

• Een bruto maandsalaris van circa €2.648 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring

• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 00:00 uur

• Contractmogelijkheden van 20 tot 40 uur per week

• Een betaalde fulltime training van 3 weken op locatie

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling, vakantiegeld en extra voordelen

• Je werkt op kantoor, samen met een hecht team en met goede faciliteiten