Callcenter vacatures

Als callcenter medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt van de klant. Tijdens deze uitdagende baan schakelen klanten jou in wanneer een probleem verholpen moet worden. Dan is het aan jou om de klant met een tevreden gevoel achter te laten. Dit doe je niet enkel door het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Callcenter werk is in de loop der jaren erg gemoderniseerd. Inmiddels communiceren onze callcenter medewerkers naast de telefoon ook via chat, email, whatsapp en social media.

Werken in een callcenter is ontzettend divers. Elk gesprek dat je voert met een klant is namelijk weer anders dan de vorige. Elke klant heeft zijn of haar manier van communicatie, aan jou om hier telkens weer goed op in te springen. De interactie met een klant is misschien nog wel belangrijker dan het probleem. Zorg er daarom altijd voor dat een klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt. Dat geeft jou ook een extra impuls.

Doordat je zoveel verschillende gesprekken voert, leer je elke dag weer wat nieuws. Je leert omgaan met situaties waar je voorheen misschien wel nooit in beland bent. Dat vraagt veel van jou als callcenter medewerker. Hier helpen wij jou graag bij met onze trainingen. Voor je onze klanten te woord staat en aan de slag gaat als klantenservice medewerker mag je gebruik maken van onze gratis opleidingen. Geen zorgen, na die training ben je er helemaal klaar voor!

Thuis werken valt binnen ons nieuwe normaal. Tijdens de coronapandemie zijn we erachter gekomen dat thuiswerken eigenlijk gewoon heel goed werkt in sommige vakgebieden. De customer service is zo’n vakgebied waar je heel makkelijk thuis kan werken. De enige benodigdheden voor een goede thuiswerkplek zijn goed internet, een headset en een afgesloten ruimte. Dat laatste is belangrijk omdat je veel werkt met persoonsgegevens waar discreet mee om moet worden gegaan. Een afgesloten ruimte waar niet iedereen mee kan kijken is daarom een belangrijke vereiste vanuit ons. Daarnaast sta je niet meer in de file en hoef je niet meer door de regen te fietsen onderweg naar kantoor. Bekijk hier de inbound callcenter vacatures die je gewoon vanuit huis kan doen.

Heb jij thuis geen geschikte werkplek of werk je gewoon liever met jouw collega’s op kantoor? Goed nieuws, Teleperformance heeft vijf hypermoderne kantoren in Nederland en een net geopend kantoor in Antwerpen. Zo heb je de garantie op een baan bij jou in de buurt. Op deze locaties werk je als callcenter medewerker samen met jouw team.

Samen is niet alleen. Met dit motto vangen we elk project bij Teleperformance aan. Wanneer een team elkaar weet te motiveren en aanvullen, zijn de resultaten hier ook naar. Vandaar dat we bij Teleperformance veel investeren in het teamgevoel. Dit doen wij op de werkvloer maar ook daarbuiten. Een speciale afdeling binnen Teleperformance is verantwoordelijk voor jaarlijkse uitjes en borrel die bol staan van gezelligheid. Zo leer je jouw collega’s op een nieuwe manier kennen en dat versterk de band.

Over ons