Afdelingen

Als Customer Service Specialist vertegenwoordig je het merk van onze opdrachtgever. Voorbeelden van die merken zijn Samsung, bol en VodafoneZiggo. Per telefoon, via chat, WhatsApp, social media of e-mail beantwoord je vragen van klanten en los je problemen op. Welke media je gebruikt om klanten te woord te staan, verschilt per vacature. Het doel van de interactie? Ervoor zorgen dat klanten een prettige, positieve ervaring met het merk hebben.

Bij TP is de afdeling Business Intelligence cruciaal voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens om strategische besluitvorming te ondersteunen. Door geavanceerde technologieën en deskundige analyses biedt deze afdeling diepgaand inzicht in klantgedrag, operationele efficiëntie en markttrends, waardoor TP haar klanten beter kan bedienen en haar eigen prestaties kan verbeteren.

De afdeling Continuous Improvement bij TP richt zich op het voortdurend verbeteren van processen en procedures om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te optimaliseren. Door middel van data-analyse, feedback van medewerkers en klanten, en innovatieve methoden streeft deze afdeling naar voortdurende groei en optimalisatie binnen het bedrijf.

Op de afdeling Talent Acquisition werken de Talent Acquisition Specialists van TP. Deze gedreven collega’s zijn verantwoordelijk voor het werven en selecteren van de juiste mensen voor de verschillende afdelingen en vacatures. De afdeling Talent Acquisition ondersteunt ook bij het in kaart brengen van intern talent en ondersteunt bij doorgroeitrajecten van interne collega’s.

De afdeling Communicatie & Engagement zorgt voor duidelijke, tijdige en doelgerichte communicatie binnen de organisatie. Of het nu gaat om interne updates, betrokkenheid van collega’s of het versterken van onze employer branding: dit team speelt een centrale rol in het verbinden van mensen en het uitdragen van de TP-identiteit, zowel intern als op de arbeidsmarkt.

Bij TP geloven we dat je het beste uit jezelf haalt wanneer je de kans krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Het Talent Development team helpt alle TP-collega’s daarbij door te zorgen voor de juiste ondersteuning op het gebied van leren en ontwikkelen. Deze afdeling stelt o.a. leertrajecten samen en ontwikkelt trainingsmateriaal. Of je nu nieuwe vaardigheden wilt aanleren, feedback wilt ontvangen of op zoek bent naar kansen om jezelf uit te dagen—deze afdeling helpt je om het beste uit jezelf te halen! 

Bij Team HR & Verzuim zorgen we voor een prettige werkomgeving en bieden we ondersteuning bij vragen over werk, contract, salaris of ziekte. We adviseren leidinggevenden over wet- en regelgeving, verzuim en loopbaanontwikkeling. Bij ziekte helpen we onze medewerkers met duidelijke begeleiding en een zorgvuldige terugkeer. Wij regelen de administratieve zaken, zodat onze collega’s zich kunnen richten op werk.

De afdeling Environment, Health & Safety adviseert en ondersteunt de organisatie. Dit doen ze bij het zodanig inrichten van de bedrijfsprocessen en de arbeidsomstandigheden dat al onze collega’s hun werk veilig en gezond kunnen uitvoeren. Deze afdeling ondersteunt of adviseert bij vragen over arbeidsomstandigheden, bij zorgen zorgen over de veiligheid, gezondheid en/of welzijn op de werkvloer, of wanneer jij een risico en/of gevaarlijke werksituatie wilt melden.

Team IT zorgt voor een stabiele, veilige en efficiënte digitale werkomgeving bij TP. Ze beheren apparatuur, netwerken, applicaties en beveiliging om te zorgen dat medewerkers optimaal kunnen werken. Van laptops en telefoons tot internetverbindingen en interne tools, IT ondersteunt alle technische aspecten. Ze bieden ook snelle ondersteuning bij problemen en zorgen voor de bescherming van systemen tegen cyberdreigingen.

Team Payroll zorgt ervoor dat salarissen op tijd en correct worden verwerkt. Ze beheren de opbouw van salarissen, gewerkte uren en verlofsaldi, en bieden ondersteuning bij vragen over loonbelasting of loonbeslag. Dit team zorgt voor een transparante en soepele salarisadministratie, zodat medewerkers altijd duidelijkheid hebben over hun financiële administratie.

Team Workforce Management (WFM) zorgt ervoor dat de juiste collega’s op het juiste moment beschikbaar zijn, zodat klanten altijd volgens afspraak geholpen worden. Ze beheren roosters, bezetting en verlofaanvragen en zorgen voor een optimale balans tussen werkdruk en planning. WFM is verantwoordelijk voor het creëren van efficiënte planningen en ondersteunt bij bezettingsuitdagingen, zodat de operationele processen soepel verlopen.