Jouw klantenservice uitbesteden aan de wereldwijde marktleider op het gebied van customer service? Met onze jarenlange ervaring doen we er alles aan om de klanttevredenheid te verhogen en onze opdrachtgevers zo goed mogelijk te helpen. Meer informatie over de mogelijkheden? Lees snel verder of neem gerust contact op.
De klant is koning en deze moet dan ook altijd geholpen worden. Maar het bieden van snelle, vriendelijke en deskundige hulp is niet altijd eenvoudig. Het vraagt om tijd, middelen en een team dat getraind is in klantgerichtheid. Door je klantenservice uit te besteden, kun je ervoor zorgen dat klanten altijd op de juiste manier geholpen worden, zonder dat dit extra druk legt op je interne team.
Zijn de feestdagen voor jouw organisatie hectisch? Of is het juist super druk in de zomer? Onze klantenservice teams zijn makkelijk op te schalen tijdens piekperiodes of juist af te schalen in rustigere tijden. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven met seizoensgebonden of wisselende vraag.
Een eigen klantenservice klinkt leuk, maar kost een hoop geld. Salarissen, apparatuur, trainingen; de kosten lopen snel op. Wanneer een bedrijf de klantenservice uitbesteedt, omzeil je al die vaste kosten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt en vaak is dat stukken voordeliger. Zo heb je professionele hulp zonder dat het je de kop kost.
De customer service-afdeling is hét aanspreekpunt voor de klant. Als bedrijf wil je daarom echte specialisten op deze post hebben zitten. Alleen dan kun je met een gerust hart je klantenservice uitbesteden. Onze collega’s zijn getraind in communicatie, probleemoplossing en klanttevredenheid. Dit betekent dat je klanten sneller en effectiever geholpen worden.
Teleperformance is in 1978 opgericht in Frankrijk door Daniel Julien. In de afgelopen jaren is Teleperformance uitgegroeid tot wereldwijde marktleider. In 91 landen van de wereld en in 300 talen en dialecten verbinden we onze ruim 500.000 klanten, merken en werknemers met elkaar.
We gebruiken naast het telefonische contact verschillende andere communicatiekanalen, zoals chat, messaging en e-mail. Deze ‘omnichannel’ mogelijkheden zorgen er voor dat we jaarlijks met 40% van de wereldpopulatie in contact zijn.
Meer lezen
Bij Teleperformance draait alles om integriteit. Van het helpen van klanten tot zakelijke besluitvorming, we staan voor openheid en ethisch handelen. Onze aanpak is erop gericht om vertrouwen te verdienen en te behouden, zowel bij onze klanten als bij onze medewerkers. We werken altijd volgens duidelijke regels en zorgen voor een transparante werkwijze.
Respect is de basis van hoe we bij Teleperformance samenwerken. Collega’s, klanten of partners; we zien iedereen als waardevol. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke pijlers, waarbij ieders bijdrage telt. Door goed en begripvol samen te werken, creëren we een fijne werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt.
Professionaliteit is wat ons kenmerkt. Bij Teleperformance gaan we voor vakkennis en een klantgerichte houding in alles wat we doen. Onze medewerkers krijgen de kans om zichzelf te blijven ontwikkelen en uit te blinken. Met focus op kwaliteit zorgen we voor blije klanten, een consistente klantbeleving en sterke relaties.
Bij Teleperformance is vooruitgang een drijvende kracht. We staan open voor frisse ideeën en blijven investeren in innovatie en slimme manieren van werken. Innovatie zit in ons DNA, en dat helpt ons om steeds betere oplossingen te bedenken. Zo blijven we een stap voor en kunnen we klanten over de hele wereld de beste service bieden.
Toewijding zie je overal bij Teleperformance. Onze collega’s zetten zich volledig in om klanten blij te maken en de beste resultaten te behalen. We waarderen die inzet enorm en stimuleren een cultuur van doorzettingsvermogen en uitmuntendheid. Door onze betrokkenheid blijven we een betrouwbare partner waar klanten op kunnen rekenen.
Flexibel, schaalbaar en klantgericht. Dat zijn onze customer service specialisten. Neem vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek en ontdek hoe wij jouw klantcontact naar een hoger niveau kunnen tillen.
