Op zoek naar een bol klantenservice vacature? Wil jij graag werken bij bol, de grootste online winkel van Nederland en België? Word je gelukkig van klanten blij maken en ben je pas tevreden als jouw klanten dat ook zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Helaas, we hebben op dit moment geen passende vacatures.
Maar geen zorgen, in ons vacatureoverzicht vind je heel veel
andere toffe functies die momenteel beschikbaar zijn.
Als customer service specialist bij TP beantwoord je klantvragen voor de klantenservice van bol. Je helpt klanten op een persoonlijke en servicegerichte manier, zonder vast script. Of het nu gaat om pakketten, leveringen, retouren of facturen: jij zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Dit doe je via telefoon, e-mail, chat of social media.
Krijg jij energie van klantcontact en het oplossen van vragen? Solliciteer dan direct!
Als klantenservice medewerker van bol ben je een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC en schakelt gemakkelijk tussen systemen.
Je start je dag met een kop koffie of thee en logt in op je laptop. Je opent je mailbox en bekijkt de eerste klantvragen die zijn binnengekomen. Terwijl je de vragen leest, probeer je de klanten zo goed mogelijk te begrijpen en geef je advies over de bestellingen, retourzendingen, en producten. Je helpt de klanten verder door problemen op te lossen en waar nodig door te verwijzen naar de juiste afdeling.
Rond het middaguur is het tijd voor een welverdiende pauze. Je maakt een korte wandeling met de hond en luncht thuis op je gemak op de bank. Daarna ben je klaar om vol energie verder te gaan. In de middag los je complexere klantvragen op, zoals problemen met leveringen en technische storingen. Je schakelt via chat, telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat iedere klant met een tevreden gevoel de dag afsluit.
Aan het einde van de dag kijk je nog even of alle vragen goed zijn afgehandeld en zorg je ervoor dat er geen openstaande meldingen zijn. Je sluit af door de laatste updates in de bol systemen door te nemen, zodat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste ontwikkelingen binnen het bedrijf. Zo ben je goed voorbereid voor de volgende werkdag!
Werk jij het liefst vanuit huis? Geen probleem. Sinds 2016 heeft TP het concept ‘Work at Home’ geïntroduceerd, waardoor customer service specialisten vanuit huis kunnen werken. De bol vacatures geven je dan ook de ruimte om alle werkzaamheden vanuit huis te voeren. Zit je toch liever op kantoor? Dan kun je werken op één van de gezellige kantoren van TP. Ook qua dienstverband zijn we flexibel. Op zoek naar een tijdelijke full time baan? Of liever parttime werken? De mogelijkheden zijn oneindig!
Op zoek naar een tijdelijke fulltime baan of wil je aan de slag als parttime klantenservice medewerker en zijn onze bol vacatures iets voor jou? Aarzel niet langer en solliciteer direct!
Zet jij je talent in de schijnwerpers en word je onderdeel van TP Nederland, de leider in de wereld van klantenservice? Dan krijg je daar bij TP ook wat voor terug! We hebben programma’s zoals TP Fun en TP Care. Het doel van TP Fun? Meer plezier op het werk krijgen en elkaar beter leren kennen. Tegelijkertijd zijn dit soort momenten een mooie gelegenheid om iedere collega te bedanken voor hun inzet. TP Care biedt ondersteuning op het gebied van gezondheid en mentaal welzijn. Omdat we samenwerken met bekende, internationale opdrachtgevers uit diverse sectoren, kun je als klantenservice medewerker ook profiteren van mooie kortingen. Zoals aanbiedingen op (merk)kleding, attractieparken, saunabezoeken, elektronica en nog veel meer. Voor meer informatie over deze programma’s en hoe wij om onze medewerkers geven, bezoek onze WeCare-pagina.
De secundaire arbeidsvoorwaarden bij TP zijn ook conform CAO, maar we doen graag iets extra’s voor je. Zo geniet je van kortingen op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Daarnaast kun je intern gratis trainingen volgen via het programma GoodHabitz waarbij je jezelf kan ontwikkelen. Ook op het gebied van vrijheid gaan we bij TP een stapje verder. Je kunt je beschikbaarheid bespreken met je teamleider. Zo kan je werken op de tijdstippen dat het jou uitkomt. Daarnaast kom je bij bol direct op contract bij TP.
Onze collega’s staan bij TP centraal. Ben jij gelukkig met jouw rol, dan zijn wij dat ook. Jouw persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij dan ook erg belangrijk.
Het mooiste van een baan als customer service specialist is dat je er niet voor gestudeerd hoeft te hebben! Je kunt bij ons het vak volledig leren en de beste klantenservice medewerker worden die je maar wilt zijn.
Nadat je bent aangenomen bij TP volgt eerst een fulltime training. In een aantal werkdagen ontvang je allerlei informatie over de producten en diensten van bol en tevens over TP. Daarnaast word je getraind om goed te kunnen werken met de systemen. Dit is deaal voor jouw persoonlijke ontwikkeling!
Na deze trainingen ga je een aantal werkdagen onder begeleiding van een ervaren medewerker al klanten helpen. De trainer begeleidt je om de juiste keuzes te maken en stimuleert je om van pioneer door te groeien naar ondernemer.
Wanneer je werkt voor bol via TP is je salaris conform CAO. Je hebt hierin verschillende modellen op basis van diverse niveaus. Wanneer je begint in een junior salarisschaal, kun je jezelf opwerken naar een medior en uiteindelijk senior positie. Om de zoveel tijd heb je een evaluatiegesprek met jouw supervisor waarin persoonlijke doelstellingen en wensen worden besproken.
Toe aan een nieuwe uitdaging? En help jij graag mensen met allerlei vragen en problemen? Ben jij communicatief sterk en denk je in oplossingen? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij bol. Solliciteer op de nieuwste vacatures en sluit je aan bij de #TPFamily.