Ben je op zoek naar L’Oréal vacatures? Met meer dan 86.000 medewerkers in 150 landen is L’Oréal dé marktleider in beautyproducten. Ga aan de slag als klantenservice medewerker en help klanten met vragen over producten. Meer informatie over L’Oréal vacatures? Lees dan snel verder. Meteen solliciteren? Bekijk de actuele vacatures!
Als klantenservice medewerker van L’Oréal ben je het eerste aanspreekpunt van klanten. Het doel is om klanten tevreden te houden en het imago van L’Oréal te versterken door uitstekende, klantgerichte service te bieden. Bij ons is geen dag hetzelfde. De ene dag schakel je tussen verschillende vraagstukken, de andere dag bedenk je creatieve oplossingen en denk je mee over hoe we onze processen efficiënter en beter kunnen maken.
L’Oréal is een wereldwijd cosmeticabedrijf dat zich richt op beauty, innovatie en duurzaamheid. Met meer dan 100 jaar ervaring ontwikkelt het bedrijf producten op het gebied van huidverzorging, haarverzorging, make-up en parfum. L’Oréal bezit diverse merken, van luxe (Lancôme) tot drogisterijmerken (L’Oréal Paris, Maybelline). Innovatie en wetenschap spelen een grote rol, net als duurzaamheid en diversiteit. Het bedrijf is actief in meer dan 150 landen en streeft ernaar schoonheid toegankelijk te maken voor iedereen, met respect voor mens en milieu.
L’Oréal zoekt talent op onverwachte plekken en waardeert verschillende persoonlijkheden, achtergronden en mindsets, omdat juist die combinatie tot geweldige resultaten leidt. Medewerkers krijgen de ruimte om risico’s te nemen en uitdagingen op een unieke manier aan te pakken, met als doel de wereld mooier te maken door beauty. Het team is net zo divers als de producten: 150 nationaliteiten en meer dan 58 talen. De kracht van L’Oréal ligt in het omarmen van verschillen, want daarin schuilt de echte schoonheid.
Ethisch ondernemen betekent bij L’Oréal dat ze niet zomaar doen wat winstgevend is, maar ook wat juist is. L’Oréal hanteert strikte regels rondom mensenrechten, transparantie en eerlijke handel. Ze zetten zich in voor eerlijke arbeidsomstandigheden en duurzame productie. Dat maakt L’Oréal het 10e meest ethische bedrijf ter wereld. Daarnaast werken ze samen met organisaties die zich inzetten voor sociale en milieukwesties. Kortom, L’Oréal wil niet alleen mooi maken, maar ook goed doen!
Sustainability staat centraal in alles wat L’Oréal doet. Van nieuwe innovaties en productieprocessen tot het inkopen van ingrediënten voor consumer products. Tegen het einde van 2020 hadden alle producten van L’Oréal een betere ecologische of sociale impact. Hoe? Door slimmere formules met een kleinere ecologische voetafdruk, verantwoord ingekochte grondstoffen zonder schade aan biodiversiteit, een strikt zero ontbossing-beleid en duurzame verpakkingen.
Als klantenservice medewerker van L’Oréal help je klanten met vragen, problemen en klachten via telefoon, e-mail, chat of social media. Dit kan gaan over producten, diensten, bestellingen, facturen of retouren. Klantvriendelijkheid en goede communicatie zijn hierbij de speerpunten. Als klantenservice medewerker zoek je naar oplossingen, geef je advies en ben je verantwoordelijk voor een positieve klantbeleving. Soms hoort ook administratief werk erbij, zoals gegevens invoeren of klantverzoeken registreren.
Ben jij eruit? Wil je aan de slag als klantenservice medewerker bij L’Oréal? Dan begint hier het sollicitatieproces. Het invullen van jouw contactgegevens is stap 1. Vervolgens maak je een assessment. Werkervaring en opleiding zijn in deze van secundair belang. We kijken vooral naar wie je bent en waar jouw specialiteiten liggen.
Is dit assessment als positief ervaren? Dan neemt een recruiter contact met je op om de beschikbaarheid en jouw voorkeuren voor werktijden te bespreken. Daarna volgt een sollicitatiegesprek waar jij toelicht waarom deze baan op jouw lijf geschreven is. Dit gebeurt vaak via een videocall, sporadisch op locatie. Zien wij de match? Dan krijg je een contact aangeboden. Nog meer informatie over het sollicitatieproces lees je hier.
Bij TP draait alles om groei. Veel van onze collega’s zijn ooit begonnen als customer service agent en hebben zich binnen TP verder ontwikkeld. Maar groeien gaat bij ons verder dan alleen kennis opdoen. Bij TP draait het ook om skills, mindset en zelfinzicht. Collega’s ontwikkelen zich niet alleen op werkgebied, maar ook persoonlijk. Ambitie en passie krijgen hier de aandacht die ze verdienen. En dat zie je terug: dankzij die drive hebben veel van onze mensen mooie stappen gezet en flinke successen behaald.
Heb jij kennis van beautyproducten, help jij graag mensen en ambieer je een carrière bij L’Oréal? Ben jij een expert in communicatie en vind jij altijd een oplossing? Solliciteer dan direct op één van onze klantenservice vacatures van L’Oréal.