Let op: Je komt alleen in aanmerking voor deze functie als je woonachtig bent in Nederland.
Achter elke klantvraag zit een verhaal. Als klantenservice medewerker voor bol neem jij de tijd om dat verhaal te begrijpen en help je klanten met een passende oplossing. Je staat klanten te woord via telefoon, chat en e-mail en krijgt daarbij de ruimte om zelf mee te denken en oplossingen te bieden.
Want pas als je de situatie écht begrijpt, kun je het verschil maken. Stel dat een klant een camera heeft besteld om foto's te maken van een pasgeboren baby. Dan snap je meteen waarom een vertraagde levering meer is dan zomaar een te late bestelling.
Daarom kijk je verder dan de vraag alleen. Je denkt mee, neemt verantwoordelijkheid en zoekt naar de beste oplossing voor de klant. Daarbij krijg je veel vrijheid. Oplossingsgericht én creatief ondernemen juichen wij toe. Die verantwoordelijkheid krijg je. En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden!
Wat ga je doen?
Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail
Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen en producten
Zelfstandig passende oplossingen bedenken
Signaleren van verbeteringen en deze delen met je team
Elke dag bijdragen aan een uitstekende klantbeleving
Herken jij jezelf hierin?
Jij bent iemand die:
Goed kan luisteren en zich makkelijk in anderen verplaatst
Graag problemen oplost en initiatief neemt
Ondernemend en oplossingsgericht denkt
Snel schakelt tussen verschillende systemen
Klanten altijd nét dat stapje extra wil bieden
Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij leren je graag de rest.
Goed om te weten:
Je ontvangt een salaris vanaf circa € 2.648 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
Je werkt 100% vanuit huis
Je werkt op je eigen laptop of computer
Je contract bedraagt 24 tot 40 uur per week
Je bent beschikbaar op zaterdag
Je werkt binnen de openingstijden maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 20.00 uur
Je volgt vooraf een volledig betaalde fulltime training van 2 weken, online vanuit huis
Daarnaast ontvang je een thuiswerkvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen wanneer van toepassing
Waarom werken voor bol via TP?
Je werkt voor één van de bekendste merken van Nederland, vanuit je eigen huis. Daarbij krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en klaar om klanten écht blij te maken? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer vandaag nog en wie weet word jij wel dé nieuwe stem voor bol!
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.
