De cultuur van Ziggo Customer Care door de ogen van Elvin

Wanneer je bij Teleperformance komt werken, wordt je uitvoering begeleidt door je naaste collega’s. Maar ook je teammanager en verschillende trainers zorgen ervoor dat jij jezelf kunt ontwikkelen. Om je snel op je gemak te voelen, wordt de teamspirit goed onderhouden door je collega’s. “Ik zit zelf op de nesting en probeer nieuwe collega’s echt te helen. Via de app mogen collega’s mij ook altijd een bericht sturen. Als ik ze ergens mee kan helpen doe ik dat graag”.

Samen met je teamleden zit je in een groepsapp. Je zit met elkaar op de werkvloer en ondersteunt elkaar met het geven van updates en informatie. Jouw collega’s verwachten diezelfde inzet ook van jou. Tijden waarin meer thuis gewerkt wordt maken het wat uitdagender om te werken aan de teamspirit. Maar door middel van digitale meetings zorgen we er voor dat we elkaar kunnen blijven horen en zien.

Niet alleen teamleiders zorgen voor de juiste motivatie. Ook je naaste collega’s in de “Nesting” zorgen ervoor dat je gemotiveerd bent en blijft. Dit merkt ook Elvin: “Teamleiders geven mij het vertrouwen door mij bij de nesting te laten helpen. Ze geven complimenten en feedback bij verbeterpunten. Door de extra verantwoordelijkheden ben ik in staat om te groeien en word ik betrokken bij nieuwe uitdagingen”. Met elkaar werk je aan het verbeteren van de service voor klanten. Je krijgt alle ruimte om jezelf te zijn, zodat je met plezier naar je werk komt. Met de motivatie van andere collega’s ben je in staat om jezelf te ontwikkelen tot de persoon die je wilt zijn.

“Communiceer met elkaar en blij in beweging. Veranderingen op het werk zijn heel normaal. Verdiep je in de materie, durf vragen te stellen. Ben niet bang om fouten te maken, hier leer je immers van. Wij zijn er voor elkaar en we versterken elkaar. Samen geven we de beste ondersteuning voor elkaar en voor de klanten van Ziggo en Vodafone. Blijf positief, alles wat je nu doet heeft gevolgen voor je toekomst”.