Ben jij een enthousiaste klantadviseur die high-end service kan bieden en daarbij een langdurige binding met de klant kan borgen? Lijkt het je tof om de stem te zijn voor de fantastische merken Volkswagen, Bedrijfswagens, Audi, Skoda, SEAT en CUPRA? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Pon is een internationaal familiebedrijf, dat actief is in mobiliteit en techniek. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid bieden zij duurzame oplossingen voor de mobiliteit van morgen. Als familiebedrijf streeft Pon naar langdurige relaties en een persoonlijke werksfeer waarin iedereen samenwerkt aan succes.
Jouw rol in het team
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, dealers, en leasemaatschappijen – je helpt iedereen écht verder en zorgt dat alles flexibel verloopt. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt tussen complexe vraagstukken, bedenkt hierbij creatieve oplossingen en denkt mee over verbeteringen. Zit er een lastige klacht tussen? Jij draait je hand er niet voor om en lost het op als een pro!
Naast klanten helpen, kijk je ook hoe we dingen nóg beter kunnen doen. Je doet voorstellen om processen te verbeteren, zodat klachten in de toekomst worden voorkomen. Jij houdt het overzicht, ook als het druk wordt, en houdt van een uitdaging. Verder werk je nauw samen met collega’s en ondersteun je andere afdelingen wanneer zij ergens tegenaan lopen. Met jouw aanpak zorgen we samen voor tevreden klanten en dealers!
Wat kun je van ons verwachten?
- Een afwisselende job waarbij je diverse vragen via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media binnenkrijgt;
- Een hybride job; jij werkt de volledige inwerkperiode op kantoor. Hierna is het mogelijk om een keer per week vanuit huis te werken. Natuurlijk is het ook mogelijk om volledig op kantoor te werken (hier hebben we gratis Starbucks koffie ;)
- Een salaris van minimaal €14,58 exclusief vakantiegeld;
- Flexibel in te delen werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 00:00 uur;
- Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
- Pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld, een korting op jouw fitnesplan, kortingen bij onze partners, thuiswerken en meer!
Waarom jij (hopelijk!) onze klantadviseur bent:
- Omdat je vanaf 11 april beschikbaar bent om een fulltime training van 13 werkdagen te volgen;
- Omdat je affiniteit hebt met innovatie en automotive
- Omdat je makkelijk op mbo-/hbo niveau meekunt en relevante ervaring hebt, bijvoorbeeld in vergelijkbare rollen;
- Omdat je het leuk vindt om mee te bouwen aan dit nieuwe team, bijvoorbeeld door collega’s te helpen en processen continu te verbeteren;
- Omdat je Nederlands en Engels spreekt. Meer talen? Altijd prettig.
Acquisitie op deze vacature? #doemaarniet
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.
