Wat doen onze teamleiders?
Als teamleider bij Teleperformance is je belangrijkste taak het aansturen van een afdeling met klantenservice medewerkers. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het coördineren en superviseren van de dagelijkse activiteiten binnen je team. Je zorgt ervoor dat je team de gestelde doelen haalt en dat iedereen zijn taken effectief en efficiënt uitvoert.
Als teamleider ben je ook het aanspreekpunt voor zowel je team als de opdrachtgever. Je lost eventuele knelpunten op, zorgt voor een goede planning en overlegt regelmatig met zowel de opdrachtgever als het management van Teleperformance.
Naast deze operationele taken draag je ook bij aan de ontwikkeling van je teamleden. Je zorgt voor een motiverende werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en de ruimte krijgen om te groeien. Je voert regelmatig voortgangsgesprekken en helpt medewerkers om hun vaardigheden verder te ontwikkelen.
