Telefoniste vacatures

Hoewel communiceren steeds vaker via online kanalen gaat, zijn telefonisten een zeer belangrijk onderdeel binnen elke organisatie. Bellen is nog steeds het snelste communicatiemiddel en daar maken klanten nog altijd gretig gebruik van. Bij vragen of klachten wordt snel naar de telefoon gegrepen, omdat de klant via dit communicatiemiddel meteen antwoord krijgt.

Als telefonist ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Het is daarom belangrijk dat je een representatieve houding aanneemt en altijd klantvriendelijk reageert. Denk in oplossingen en toon altijd empatisch vermogen. Een klant wil zich begrepen voelen door jou. Laat dat daarom ook sterk merken. Overtuig de klant dat jullie samen tot een oplossing komen.

De vragen en klachten van een klant kunnen zeer uiteenlopen. Een dag als telefonist bij Teleperformance is daarom nooit hetzelfde. Elke dag kom je met nieuwe verhalen en ervaringen thuis. Dat maakt het werk zeer geschikt voor iemand die op zoek is naar een afwisselende baan.

Naast het beantwoorden van vragen en oplossen van klachten, doe je als telefonist ook verschillende licht administratieve taken. Dit is belangrijk om de informatie uit de gevoerde telefoongesprekken op te slaan en te verwerken.

Teleperformance is al meer dan veertig jaar de wereldleider op het gebied van customer service. In al die jaren hebben we een prachtig klantenbestand opgebouwd en hebben we oplossingen kunnen vinden voor al deze klanten. In Nederland ga je als telefonist bijvoorbeeld aan de slag voor verschillende bedrijven en multinationals zoals Samsung, Vodafone/Ziggo, Zalando, Bol.com en IKEA.

Als telefonist krijg je een exclusief kijkje in de keuken van deze grote bedrijven. Alle ervaringen neem je de rest van jouw werkend leven mee. Daarnaast staat werken voor deze grote opdrachtgevers ook mooi op jouw CV.

Een goede telefonist beschikt over een aantal belangrijke vaardigheden. Het spreekt voor zich dat jouw communicatieve vaardigheden als telefonist van een hoog niveau dienen te zijn. Je bent continu in contact met de klant en daar hebben we jouw communicatieve vaardigheden bij nodig. Jouw luistervaardigheid is misschien wel net zo belangrijk. Een klant zit met een probleem en wil graag gehoord worden. Dan is het aan jou de taak om goed te luisteren. Ook is het van belang dat je de Nederlandse taal goed beheerst.

Verder verwachten we dat een telefonist bij Teleperformance klantgericht en geduldig is. Tot slot is het een pré wanneer je over de nodige stressbestendigheid beschikt en heb je altijd een positieve uitstraling. Een prettige telefoonstem maakt het helemaal af. Pas jij perfect binnen dit wensenlijstje? Solliciteer dan direct voor deze functie telefoniste bij Teleperformance.

We vinden het bij Teleperformance belangrijk dat wij groeien en dat doen we het liefst samen met onze medewerkers. Wanneer jij groeit, groeien wij met je mee en vice versa. Ons doel is om de volledige potentie uit elke collega te halen.We investeren dan ook veel in de ontwikkeling en groei van onze collega’s. Door middel van trainingen en opleidingen stomen we jou helemaal klaar voor het echte werk. We leren je de vaardigheden die je nodig hebt om binnen Teleperformance te groeien. Wil je jouw leiderschapskwaliteiten verbeteren of ontwikkel jij jouw communicatieve vaardigheden naar een nog hoger niveau? Of wil je graag op de hoogte zijn van de nieuwste technologieën die we gebruiken om onze klanten te helpen? Dat leer je allemaal tijdens onze trainingen.

Maar niet alleen wij investeren in onze medewerkers. We geloven ook dat elke medewerker zelf verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groei. Daarom bieden we onze medewerkers de mogelijkheid om hun eigen carrièrepad uit te stippelen en hun eigen doelen te stellen. Op deze manier kunnen ze hun eigen groei en ontwikkeling vormgeven, terwijl wij hen blijven ondersteunen en begeleiden.

We hebben de afgelopen jaren een divers aanbod aan vacatures voor telefonisten opgebouwd. Voor verschillende opdrachtgevers sta jij klanten te woord en help jij om samen tot een oplossing te komen. Is dit echt iets voor jou? Kijk niet verder en solliciteer vandaag nog op de vacature die op jouw lijf geschreven is.

Onze vacatures