Training Manager Bol.com

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Talent Development
Diverse locaties

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carrière? Teleperformance biedt jou graag de kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Flexibiliteit

In veel gevallen kun je bij ons hybride werken. Naast dat we het gezellig vinden om jou tijdens de pauzes bij de koffieautomaat tegen te komen, snappen we uiteraard dat thuiswerken ook vele voordelen met zich meebrengt.

High Tech – High Touch

Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch), waarbij de focus ligt op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers.

Bedrijfsfeestjes en personeelsuitjes

Van borreltjes via MS Teams tot aan een jaarlijks TP feest. Successen worden gevierd bij Teleperformance!


Training Manager Bol.com

Als Training Manager ben jij de aanwakkeraar van het ontwikkelvuurtje bij onze nieuwe en bestaande collega’s en zet jij de juiste Trainers in jouw team op de juiste plek, hebt gevoel voor talent en begeleidt, coacht en stuurt jouw Trainers aan. Je hebt affiniteit met leren en ontwikkelen en ziet Talent Development als noodzaak voor het bedrijf. Jij bent in staat om volgens de interne trainingsprocessen te werken, jouw team zo te laten werken en deze te optimaliseren.

Als Training Manager bied je het warme welkom in de eerste 30 dagen van indiensttreding en verdere ontwikkeling van onze Customer Service Specialists. De Training Manager draagt ertoe bij van Teleperformance een great place to work te maken en eventuele attrition te verlagen.

Je werkt samen met de Talent Development afdeling in Nederland, Portugal, Griekenland & Suriname. Jij weet samen met L&D consultants in de afdeling de behoefte van de organisatie te vertalen naar leerdoelen en quick-wins te vertalen naar trainingsmateriaal/content en Trainers. Je bent in staat om vanuit jouw expertise binnen het L&D vakgebied adviezen uit te brengen naar de afdelingen om je heen. Jij beheert samen met de Planner binnen Talent Development de trainersplanning en zorgt dat we nieuwe collega’s kunnen opleiden & bestaande medewerkers verder te ontwikkelen. Je faciliteert, samen met jouw team, het warme bad bij binnenkomst en blijft CSS begeleiden tijdens hun loopbaan binnen Teleperformance.

Jij bent een spil tussen Talent Aquisition, Quality en Workforce Management en communiceert met de projecten van de Operatie (OPS) om de kwaliteit die je levert te borgen. In jouw functie is een uitstekend stakeholder management essentieel. Je schakelt met Contact Center Managers en Supervisors , informeert hen over New Hire trainingen en upskilltraining en bewaakt het functioneren van jouw Trainers op de verschillende projecten.

Je zorgt voortdurend voor de benodigde informatie en faciliteert de samenwerking tussen de projecten en jouw Trainers. Daarnaast sta je in rechtstreeks contact met de opdrachtgever. Je bent daarin een voorbeeld van professionaliteit, communiceert helder en rechtstreeks en onderstreept onze wens om aan de leerbehoeften van het betreffende project te voldoen. Daarbij houd je de focus op het L&D perspectief en creeer je de beste omstandigheden om te leren binnen het project voor zowel jouw Trainers als de operatie. Waar nodig schakel je Management Trainers, Content Developers of het Digital Development team in om aan de behoeften te voldoen.

Jouw profiel

  • Je hebt een relevante HBO+/WO achtergrond
  • Je bent een echte verbinder tussen de verschillende stakeholders en de opdrachtgever
  • Je bent altijd met mogelijkheden bezig om collega’s de volgende stap te laten zetten
  • Je bent thuis in blended en online leren
  • Je volgt learning & development trends en innovaties of staat soms zelf aan de basis
  • Je bent én operationeel én tactisch
  • Je hebt heel goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Je analyseert snel nieuwe info, weet de kern snel te raken en vertaalt het in praktisch en to the point trainingsmateriaal
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels is een echte plus!

Ons aanbod:

  • Een job met verantwoordelijkheid, in het hart van onze organisatie
  • Je wordt deel van een groeiend Talent Development Team
  • Een job waarin je snel kan groeien & ongelofelijk veel kan leren
  • Een job waar je de ruimte krijgt om te innoveren en je ideeën tot uitvoering te brengen
  • Een omgeving waar verandering een constante is en geen enkele dag hetzelfde
  • De kans om te pionieren en mee te groeien met Teleperformance
  • Hybride werkmodel met aanwezigheid op onze locaties in Zoetermeer, Utrecht, Tilburg, Zwolle & Maastricht
  • Natuurlijk bieden we ook een competitief salaris

Klinkt Goed?
Welkom bij Teleperformance; een mondiale werkgever (80 landen, meer dan 360.000 collega’s) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantencontacten worden elke dag “opnieuw uitgevonden” en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Klik dus snel op “direct solliciteren” en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de #TPFamily!

Meer weten over deze rol?
Neem contact op met Corporate Recruiter Martijn Schenk via +3164344 4280 of via martijn.schenk@teleperformance.com

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon
Direct solliciteren