Thuiswerk klantenservice medewerker bol.com
Luke van Helderen
Talent Acquisition Specialist
Parttime/Fulltime
Client Operations
Thuiswerken
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris en:
Premievrij pensioen
Als customer service specialist krijg jij een goed pensioen. Teleperformance betaalt het pensioen voor jou volledig, dus je hebt geen eigen bijdrage.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Vakantiedagen en vakantiegeld
Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.
Collectieve zorgverzekering en speciale kortingen
Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting. Daarnaast krijg je ook speciale kortingen op allerlei producten en diensten.
Reiskostenvergoeding
Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je de kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding.
Member Get Member
Help jij ons recruiten? Draag een nieuwe collega aan en je ontvangt een bonus van € 500. Daarnaast maak je elke maand kans op te gekke prijzen!
Thuiswerk klantenservice medewerker bol.com
Maak jij graag mensen en klanten blij? Als medewerker Klantenservice van bol.com sta je heel dicht bij de klant van de grootste webwinkel van Nederland en België. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten tevreden zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen in de wereld zijn dan een verloren pakket? Nee. Antwoorden ophalen uit een belscript? Echt niet. Als klantenservice medewerker van bol.com sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Koste wat het kost. Dat kan met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. #mensenvanTP
Een medewerker van de klantenservice van bol.com
Is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen sprint om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilt.
Als klantenservicemedewerker weet je pas dat je een klant echt kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s te maken van de pasgeboren baby, weet je waarom het zo belangrijk is of de bestelling te laat of niet aan de deur wordt bezorgd.
En dus schakel je extra hard in om die klant te helpen. Je bent tenslotte een ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terugkomen. Oplossingsgericht en creatief ondernemen juichen wij dan ook toe. Die verantwoordelijkheid krijg je.
En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Dit doe je als Service Expert voornamelijk via de telefoon. Alles voor de bol.com klant!
Herken jij jezelf in onderstaand profiel?
Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.
Ben jij dit?
- Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
- Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
- Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
- Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
- Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen
Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?
Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.
Je bent niet zomaar een klantenservicemedewerker in een callcenter. Bol.com loopt voorop in het klantdenken en als klantenservicemedewerker ben jij een ambassadeur van die revolutie. Combineer jij ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en eigenaarschap? Als klantenservice medewerker van bol.com benut en vergroot je je vaardigheden! Een serieuze job, waar je glimlach zeker gewenst is 😉
Onze voordelen
– Je wordt direct toegevoegd aan onze payroll
– Je kunt een leuk salaris verdienen
– Je kunt gebruik maken van ons zeer aantrekkelijke fitnessplan
– Je kunt gebruik maken van onze collectieve zorgverzekering
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Sollicitatie
Geïnteresseerd in een baan als agent? Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Luke van Helderen
Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn!
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.