Thuiswerk Klantenservice medewerker Achmea

Rian Janssen

Talent Acquisition Specialist
Parttime/Fulltime
Client Operations
Thuiswerken

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris en:

Premievrij pensioen

Als customer service specialist krijg jij een goed pensioen. Teleperformance betaalt het pensioen voor jou volledig, dus je hebt geen eigen bijdrage.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Collectieve zorgverzekering en speciale kortingen

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting. Daarnaast krijg je ook speciale kortingen op allerlei producten en diensten van onze opdrachtgevers.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je de kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Member Get Member

Help jij ons recruiten? Breng een nieuwe collega aan en je krijgt maar liefst € 500 van ons. Tel uit je winst!


Thuiswerk Klantenservice medewerker Achmea

Is mensen helpen jou op het lijf geschreven? Kom jij daarnaast goed uit je woorden en denk jij altijd in oplossingen in plaats van problemen? Dan is de nieuwste vacature bij Achmea iets voor jou. Achmea is de grootste verzekeraar van Nederland en zorgt ervoor dat het leven van mensen door kan gaan wanneer het er echt toe doet.

Wat ga je doen?
Achmea is op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist sta jij klanten te woord die de hulp inschakelen van Achmea. Wanneer een klant bijvoorbeeld schade aan huis of auto heeft, help jij de klant met het afwikkelen van de schadeclaim. Jij hebt dus een grote bijdrage aan het faciliteren van de dienstverlening binnen Achmea. Voor je start met het helpen van klanten, verleent Achmea een training van drie weken om jou optimaal klaar te stomen voor het werk.

Jouw specialiteiten
Gesprekstechnieken kennen voor jou geen geheimen en je gaat goed om met weerstand. Wanneer jij de weerstand van een klant kan ombuigen naar een positief gevoel is jouw dag geslaagd. Inlevingsvermogen is van essentieel belang binnen deze functie. Klanten bellen jou regelmatig op wanneer zij tegenslag kennen. Dan sta jij voor ze klaar om samen met de klant een oplossing te vinden.

Hecht team
Als Customer Service Specialist sta je er niet alleen voor. Integendeel. Samen met jouw collega’s vorm je een hecht team en krijgen jullie energie van het creëren van oplossingen voor de klant. Daarnaast werk je nauw samen met je supervisor die jou de nodige tips en tricks bijbrengt zodat jij een ster wordt in het te woord staan van klanten.

Wat worden jouw hoofdtaken
Als Customer Service Specialist van Achmea sta je klanten op een correcte wijze te woord via de gestelde kaders. Je hanteert verschillende gesprekstechnieken en luistert goed en vraagt door waar nodig om de klant goed te begrijpen. Andere hoofdtaken:

  • Je werkt aan een positieve sfeer op de werkvloer
  • Je hebt een proactieve houding
  • Je fungeert als vraagbaak voor klanten van Achmea
  • Je helpt klanten verder met de verschillende services van Achmea
  • Je verwerkt documentaties van de genomen acties

Wat verwachten we van jou?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Klantenservice ervaring is een pré
  • Beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00
  • Je spreekt ABN en beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Rian Janssen

Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon

Rian Janssen

Talent Acquisition Specialist
Direct solliciteren
Direct solliciteren