Teamleider Ziggo

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Client Operations
Zoetermeer

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carriere? Teleperformance biedt onze collega’s graag de kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Flexibiliteit

Bij TP kun je in veel gevallen hybride werken, we vinden het hartstikke leuk om jou ook tijdens de pauzes te zien of bij de koffieautomaat tegen te komen. Maar uiteraard snappen we dat thuiswerken ook vele voordelen met zich meebrengt.

High Tech – High Touch

Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch) en dat de focus op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers ze in staat stelt om deze menselijke interactie zo goed mogelijk vorm te geven.

Bedrijfsfeestjes en personeelsuitjes

Van borreltjes via MS Teams tot aan een jaarlijks TP feest. Successen worden gevierd bij Teleperformance!


Teamleider Ziggo

Weet je als geen ander hoe je een ontevreden klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega’s kan motiveren en inspireren? Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teamleider binnen Teleperformance!

Dit ga je doen als Supervisor 

Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen van een team van zo’n 50 contactcenter professionals voor Ziggo. Je staat hier uiteraard niet alleen voor. Samen met jouw teamcoaches bewaak je de kwaliteit en geven jullie (bij)sturing waar nodig. Je krijgt te maken met een team dat zich bezighoudt met het beantwoorden van (technische) klantvragen, het realiseren van verkoop of een combinatie hiervan. Als supervisor ben je degene die het team coacht en begeleidt, zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag en de gestelde KPI’s te realiseren. Over de gerealiseerde resultaten leg je verantwoording af aan de business unit manager. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken hoort eveneens bij de functie van supervisor.
En omdat je de teamcoaches naast je hebt, is er voor jou ook tijd om je bezig te houden met het bepalen van strategieën, andere werkwijzen en optimaliseren van de processen.

Ons aanbod 

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als supervisor dan kun je naast een marktconform salaris rekenen op:

  • een bonusregeling;
  • pensioenregeling;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering
  • Doorgroeimogelijkheden

Wie ben jij?

Als je succesvol wilt worden als supervisor dan moet je beschikken over een winnaarsmentaliteit en het vermogen om je team te laten excelleren in een stressvolle omgeving. Tevens beschik je over:

  • mbo+ werk- en denkniveau;
  • minimaal 3 jaar werkervaring als supervisor in een salesgerichte inbound en/of outbound omgeving;
  • werkervaring als supervisor in een contactcenter is een grote pre;
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.

Ook is het een vereiste dat je fulltime flexibel inzetbaar bent (zowel in de avonden als in de weekenden, doorgaans tussen 08.00 – 22.00u in een roulerend schema).

Klinkt goed?

Solliciteer dan als supervisor via deze website. Als je CV aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek met de business unit manager.

Welkom bij een grote werkgever (80 landen, 300.000 agents) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. 

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Direct solliciteren
Direct solliciteren