Teamleider Klantenservice IKEA | Hybride

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Client Operations
Zwolle

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carrière? Teleperformance biedt jou graag de kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Flexibiliteit

In veel gevallen kun je bij ons hybride werken. Naast dat we het gezellig vinden om jou tijdens de pauzes bij de koffieautomaat tegen te komen, snappen we uiteraard dat thuiswerken ook vele voordelen met zich meebrengt.

High Tech – High Touch

Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch), waarbij de focus ligt op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers.

Bedrijfsfeestjes en personeelsuitjes

Van borreltjes via MS Teams tot aan een jaarlijks TP feest. Successen worden gevierd bij Teleperformance!


Teamleider Klantenservice IKEA | Hybride

Weet je als geen ander hoe je een ontevreden klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega’s kan motiveren en inspireren? Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teamleider binnen Teleperformance voor onze opdrachtgever IKEA!

In deze hele toffe rol faciliteer en motiveer je een team van 15 tot 20 klantcontact medewerkers die zich dagelijks inzetten om alle chat vraagstukken vanuit klanten op te lossen. Het is dus van belang dat je er voor zorgt dat je team op de hoogte is van de laatste technologie, weet hoe ze tot de kern van de vraag of het probleem kunnen komen en bovenal; Er voor zorgen dat de klant de chat met een glimlach afsluit.

Werken als Teamleider bij Teleperformance is tof. Vanwege de jonge en informele werksfeer bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Naast de verantwoordelijkheid van de prestaties van je team, ben je ook druk in de weer om creatief en innovatief te zijn. Niet alleen met technologie maar ook met een ultieme customer experience. Jij weet als geen ander wat er voor nodig is om dit voor elkaar te krijgen.

Wat ga je doen?

  • Kwalitatieve coachings, beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren met jouw team
  • Sparren met de Business Unit Manager en je directe collega’s over behaalde resultaten (KPI’s) en hoe we deze nog beter gaan maken

Kijk hier waarom jouw (hopelijk) nieuwe collega’s elke dag met veel plezier naar hun werk gaan:

Wat breng je mee?

  • Je bent het liefst per direct beschikbaar voor 32-40 uur per week
  • Je bent bereid een aantal dagen in de week op onze vestiging te werken
  • Leidinggevende ervaring, liefst in een in- of outbound omgeving
  • De wil om uit te blinken, maar je wordt pas echt blij als je team dat doet
  • Flexibele instelling, je scoort ook in de avonden en zo nu en dan op zaterdag

Klinkt goed?

Welkom bij Teleperformance; een grote werkgever (80 landen, 330.000 collega’s) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantcontacten worden elke dag ‘opnieuw uitgevonden’ en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Klik dus snel op ‘direct solliciteren’ en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de #TPFamily!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon
Direct solliciteren