Teamleider klantenservice

Mine Kosterelioglu

staf
Fulltime
Client Operations
Zoetermeer (Orfeoschouw)

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Speciale kortingen

Je krijgt korting op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Werken voor Teleperformance werkt.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je 100% van je kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Collectieve zorgverzekering

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting.


Teamleider klantenservice

Een klantbeleving die zorgt voor verrassend mooie momenten dat is het ultieme doel. Jij staat met jouw team aan de basis.

Wij willen dat onze medewerkers geïnspireerd en gemotiveerd zijn. Dat ze er trots op zijn om deel uit te maken van onze TP family. Daarom investeren we volop in het creëren van de beste werkomgeving, tevredenheid op het werk en kansen voor loopbaanontwikkeling.

Onze Teamleider
Haal even adem, want een teamleider bij Teleperformance is veel: een coach, begeleider, motivator, betrokken collega. Maar ook een manager die een spiegel voorhoudt, iemand die nauwkeurig werkt en stuurt op KPI’s. Dan ben je goed bezig: goed voor jezelf, voor jouw team, voor onze opdrachtgevers zoals o.a. Mediamarkt en Bol.com en voor Teleperformance.
Jij wilt jouw team echt verder helpen. Je viert samen successen, leert van fouten en deelt feedback actiegericht. Je weet als geen ander hoe jouw team betrokken en gepassioneerd blijft voor de klant. Dankzij jouw inzet zorg je voor heuse ambassadeurs, zowel van Teleperformance als voor het project. Omdat:

  • Je weet dat medewerkers die zich mogen en kunnen ontwikkelen hun werk leuker vinden.
  • Je weet dat extra werkplezier wordt uitbetaald in hogere klanttevredenheid.
  • Je weet welke tools en ondersteuning onze contactcenter agents nodig hebben.
  • Je graag bewijst dat goed luisteren de oplossing snel dichterbij brengt.
  • Je graag elk klantcontact als een kans ziet om een negatieve ervaring om te buigen naar iets positiefs en soms zelfs spraakmakends waarmee je klanten raakt in het hart. 
  • Je graag oprechte interesse toont in jouw team en altijd actief zoekt naar de vraag achter de vraag.

Jouw werkomgeving: wat staat er op je CV?

We zien graag dat je ervaring hebt in een service gerichte omgeving, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Of dat nu is in de customer service, e-commerce, horeca of hospitality. Verder weten we dat je succesvol kunt zijn in je werk als je:

  • Op HBO-niveau werkt
  • Leidinggevende ervaring hebt
  • Bij voorkeur ervaring hebt in het werken in een klantcontactcenter
  • De behoefte hebt om uit te blinken, maar nog liever heb je dat je team dat doet
  • Teambuildersvaardigheden beheerst en een goed ontwikkeld klantgevoel
  • Beschikt over procesmatig inzicht, analytische vaardigheden en IT vaardigheden

Wat wij bieden

Omdat we veel van je vragen, mag je ook veel van ons verwachten. Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi basissalaris, een prima pensioenregeling, royale opleidingsmogelijkheden en:

  • Mooie extra’s als een écht goede fitnessregeling en een collectieve zorgverzekering
  • Onze 2 vestigingen in Zoetermeer zijn goed te bereiken met de auto maar ook met het OV, je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (via OV 100%)
  • Baanzekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen
  • Goed presteren en je wilt extra verdienen? Dat kan, we spreken graag een bonusregeling met je af;
  • Prettige werkomgeving met fijne, gezellige collega’s. Welkom bij de familie van #peopleofTP
  • Veel eigen verantwoordelijkheid

Is je interesse in deze baan gewekt?

Gebruik dan de solliciteer knop! Als je cv aansluit op het functieprofiel, word je gebeld door Mine Kosterelioglu voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een digitaal sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek met de Business Unit Manager. Ook deze zal voorlopig digitaal zijn.

Ook al vinden we klantcontact erg belangrijk, acquisitie wordt op basis van deze vacature niet op prijs gesteld


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Mine Kosterelioglu

staf

Mine Kosterelioglu

staf
Direct soliciteren
Direct soliciteren