Supervisor NL/ENG

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Client Operations
Utrecht

Ons aanbod

Everyone at Teleperformance is working hard. Therefor we will offer you a fair salary and lots of benefits:

Holiday leave and holiday allowance

You’ll receive 22 vacation days by default, with the possibility to build up more. You’ll also receive an annual holiday allowance of 8%.

Paid training

As soon as your training starts at TP, you will be employed by us and you will receive your salary. That’s what we call pleasant learning!

Collective health insurance and special discounts

As an employee of Teleperformance you can take out a complete, collective health insurance policy with an attractive discount. In addition you get several other special discounts on all kinds of products and services.

Travel expenses

If you travel to our office by public transport, your travel expenses will be fully compensated. There’s also a travel allowance if you travel by car.


Supervisor NL/ENG

Als bemiddelaar tussen merk en eindgebruiker zorgen wij bij Teleperformance keer op keer voor de ultieme klantervaring via telefoon, mail en chat. Alles om de klant blij te maken!

Wat doe jij als Supervisor?

Samen met je team behandel je alle klantcontactvragen op het hoogste niveau. Als leidinggevende coach je ongeveer 20 medewerkers van de klantenservice, hoeveel precies hangt af van het project waar je gaat werken. Maar één ding is zo klaar als een klontje: je wilt je teamleden écht verder helpen. Natuurlijk weet jij beter dan wie dan ook;

  • dat wanneer medewerkers zich mogen en kunnen ontwikkelen, zij hun werk automatisch ook leuker zullen vinden.
  • dat die positieve werkbeleving wordt uitbetaald in een hogere klanttevredenheid.
  • welke tools en ondersteuning onze customer service medewerkers nodig hebben.
  • dat goed luisteren naar je team de oplossing snel dichterbij brengt.

Je werkomgeving & jouw cv

Bij Teleperformance heerst er een jonge & informele werksfeer waarin er veel ruimte gegeven wordt voor persoonlijke ontwikkeling. Deze specifieke rol als Supervisor voegt een gezonde dosis impact toe aan de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van een groot team en draagt  direct bij aan (ambitieuze) klantdoelstellingen. Om succesvol te zijn in je werk, vragen we het volgende van je:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Je spreekt goed Engels (moedertaal)
  • +1 jaar leidinggevende ervaring
  • Je hebt analytische en numerieke vaardigheden
  • Je bent bekend met service KPI’s en weet hier acties op te zetten
  • Je voelt de noodzaak om te excelleren, maar je hebt liever dat je team dat doet
  • Teambuilder-vaardigheden, plus een goed ontwikkeld klantgevoel

Wat bieden wij?

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Hiervoor betalen we je terug met een mooi basissalaris, eventuele bonussen (afhankelijk van het project en doel), een prima pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en:

  • Veel kortingen op producten van onze klanten
  • Baanzekerheid: je komt direct op onze payroll en krijgt natuurlijk ook vakantiegeld en verlofdagen
  • Prettige werkomgeving met leuke, sociale collega’s. Welkom bij de familie van #peopleofTP
  • Veel persoonlijke verantwoordelijkheid
  • Leuke momenten; samen met je collega’s successen vieren, jaarlijks vele activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste TP’ers!

Ja? Is dit wat je wilt?

Klik dan op de ‘solliciteer’ button! Als je cv aansluit bij het functieprofiel, belt Martijn je voor een telefonische screening. Als het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Is dit ook positief? Dan mag ik je (figuurlijk) de hand schudden en verwelkom ik je graag als nieuwe collega!

Heb je vragen over deze functie of over Teleperformance? Neem dan contact op met Martijn via 06-43444280 of via martijn.schenk@teleperformance.nl

Hoewel wij contact erg belangrijk vinden, wordt acquisitie op basis van deze vacature niet op prijs gesteld.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon
Direct solliciteren