Supervisor G-star NL/ENG

Mirte Hoop

staf
Fulltime
Client Operations
Maastricht

Ons aanbod

Everyone at Teleperformance is working hard. Therefor we will offer you a fair salary and lots of benefits:

Holiday leave and holiday allowance

You’ll receive 22 vacation days by default, with the possibility to build up more. You’ll also receive an annual holiday allowance of 8%.

Paid training

As soon as your training starts, you will be employed by us and you will receive your salary. That’s what we call pleasant learning!

Special discounts

You’ll get discounts on all kinds of sports, and also on different products from our clients. Simply because you’re working at Teleperformance.

Travel expenses

If you travel to our office by public transport, your travel expenses will be fully compensated. There’s also a travel allowance if you travel by car. Your travel expenses will be compensated if the one way travel distance is 10 kilometers or more.

Collective health insurance

Teleperformance employees can take out a complete, collective health insurance with an attractive discount.


Supervisor G-star NL/ENG

Teleperformance maakt klantbeloftes waar. Als intermediair tussen merk en eindgebruiker zorgen we keer op keer voor de ultieme klantbeleving via telefoon, mail en chat. Alles om de klant blij te maken!

Wie is onze teamleider? 

Jij  gaat samen met je team aan de slag om op het hoogste niveau al het klantcontact af te handelen. Als teamleider coach je zo’n 20 customer service medewerkers, hoeveel precies is afhankelijk van het project waar je aan de slag gaat. Maar één ding is zo klaar als een klontje: Jij wilt jouw teamleden echt verder helpen. Natuurlijk weet jij als geen ander;

  • Dat medewerkers die zich mogen en kunnen ontwikkelen, hun werk leuker vinden.
  • Dat extra werkplezier wordt uitbetaald in hogere klanttevredenheid.
  • Welke tools en ondersteuning onze contactcenter agents nodig hebben.
  • Dat goed luisteren naar je team, oplossing snel dichterbij brengt.

Jouw werkomgeving en wat staat er op je CV?

Werken bij Teleperformance is op ieder project leuk. Vanwege de jonge, informele werksfeer en de aansprekende klanten bijvoorbeeld. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor de prestaties van een fors team en draagt heel direct bij aan (ambitieuze) klantdoelstellingen. Om succesvol te zijn in je werk, vragen we wel wat van je:

HBO werk- en denkniveau
Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal
Je spreekt goed Engels
Beheersing van de Frans en/of Duitse taal is een pre
+1 jaar leidinggevende ervaring
Je hebt analytische en cijfermatige capaciteiten
Je bent bekend met service KPI’s en je weet hoe je hier acties op uitzet
De behoefte om uit te blinken, maar nog liever heb je dat je team dat doet
Teambuildersvaardigheden, plus goed ontwikkeld klantgevoel

Wat wij bieden

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi basissalaris, met eventuele bonussen (afhankelijk van het project en target), een prima pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en:

  • Heel veel kortingen op producten van onze opdrachtgevers
  • Baanzekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen
  • Prettige werkomgeving met fijne, gezellige collega’s. Welkom bij de familie van #peopleofTP
  • Veel eigen verantwoordelijkheid
  • Leuke momenten; samen successen vieren met je collega’s, jaarlijks vele activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste TP’ers! Check hiervoor ook onze Instagram page

Ja? Is dit het?

Gebruik dan de solliciteer knop! Als je cv aansluit op het functieprofiel, word je gebeld door Mirte, voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan mag ik je de hand (figuurlijk) schudden en verwelkom ik je graag als nieuwe collega!

Heb je vragen over deze functie of over Teleperformance? Neem dan contact op met Mirte via 06-52454196 
mirte.hoop@teleperformance.nl

Ook al vinden we contact erg belangrijk, acquisitie wordt op basis van deze vacature niet op prijs gesteld. 


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Mirte Hoop

staf

Mirte Hoop

staf
Direct soliciteren
Direct soliciteren