Speech & Interactions Analyst

Anne Goevaerts

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Continuous Improvement
Diverse locaties

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carrière? Teleperformance biedt jou graag de kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Flexibiliteit

In veel gevallen kun je bij ons hybride werken. Naast dat we het gezellig vinden om jou tijdens de pauzes bij de koffieautomaat tegen te komen, snappen we uiteraard dat thuiswerken ook vele voordelen met zich meebrengt.

High Tech – High Touch

Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch), waarbij de focus ligt op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers.

Bedrijfsfeestjes en personeelsuitjes

Van borreltjes via MS Teams tot aan een jaarlijks TP feest. Successen worden gevierd bij Teleperformance!


Speech & Interactions Analyst

Een Speech & Interactions Analyst heeft toegang tot grote hoeveelheden data. Supercomputers nemen alle gesprekken op die jouw collega’s voeren en analyseren de woorden en zinnen die klanten gebruiken. Wordt bijvoorbeeld vaak het woord ‘probleem’ in één adem genoemd met een bepaald product? Dat kan wijzen op een foutieve batch, op een storing of een ander issue.

In plaats van je te baseren op de call tickets van de customer service, kun je direct naar de opnames van gesprekken gaan of zelfs live meeluisteren met calls die gaande zijn. Dat stelt je in staat om snel beslissingen te nemen over de te nemen actie.

Wie ben jij? 

Om Speech & Interactions Analyst te worden, dien je niet alleen gek op taal te zijn, maar ook op cijfers. We weten dat die combinatie van taalgevoel en exacte vakken behoorlijk uniek is. De juiste persoon kan dan ook een aantrekkelijke beloning en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten, naast een baan die nooit verveelt in een uitdagende en gezellige organisatie.
Als Speech & Interactions Analyst heb jij een sterke analytische blik. Je bent resultaatgericht en een goede gesprekspartner voor zowel de klant als het operationele management.

Ook voldoe je aan het volgende: 

  • Een MBO werk- en denkniveau; 
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;  
  • Ben je flexibel ingesteld.

Interesse?

Als je CV aansluit op het functieprofiel, dan word je uitgenodigd voor een telefonische kennismaking met Corporate Recruiter, Anne Goevaerts. Samen met jou kijken we naar de mogelijkheden voor een carrière binnen Teleperformance.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Anne Goevaerts

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon
Direct solliciteren