Senior Teamleider Sales | MediaMarkt

Niek Weterings

staf
Fulltime
Client Operations
Zoetermeer (Ierlandlaan)

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Speciale kortingen

Je krijgt korting op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Werken voor Teleperformance werkt.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je 100% van je kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Collectieve zorgverzekering

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting.


Senior Teamleider Sales | MediaMarkt

Als je bij ‘Supervisor’ denkt aan iemand die in een achterafkantoortje strenge regeltjes op post-its krabbelt en de rest van de dag bevelen staat te blaffen #danisditniksvoorjou. Want van zo’n type worden agents die MediaMarkt klanten blij maken, niet blij. Waar ze wel blij van worden? Van een Supervisor die strak leidt, maar zich niet als heerser opstelt. Een coach dus. Een facilitator. Een bron van inspiratie en informatie. Iemand die beseft dat als je collega’s wilt laten groeien, je zelf ook moet willen groeien. En iemand die durft te beslissen, maar wel het lef heeft om daarop terug te komen als een beslissing minder goed uitvalt. En die successen als teamprestaties beschouwt. Ben jij zo iemand?

Als Supervisor | MediaMarkt

ben je groeiversneller van het team van ongeveer 15 agents dat MediaMarkt klanten helpt om precies het juiste product te vinden, klantissues (‘help, ik kan de bestelbutton niet vinden’) te troubleshooten en ze en passant van een flink snufje inspiratie voorziet. Telefonisch. Maar ook via de mail en de chat. Een team van allround klantprofessionals dus! Aan jou als Teammanager MediaMarkt om dat team the next stept te laten zetten. En de stappen die daar op volgen. Dat doe je door je team inspirerend te coachen, te verbinden, in beweging te zetten en door te ontwikkelen. Je analyseert hoe je de performance kunt boosten en krijgt alle collega’s mee met je visie.

Dat lukt je op basis van je enthousiasme en aanstekelijke overtuigingskracht, maar ook omdat je teamleden zoveel mogelijk bij je keuzes betrekt. Je empowert teamleden, zet ze in hun kracht – wie enorm goed is in chatten, mag van jou lekker veel chatten – en springt bij when the going gets tough. Je houdt je team scherp (‘lieve mensen, uit de data blijkt dat’), strooit vrijgevig met tips en tricks om het nòg beter voor MediaMarkt klanten te doen en zet je handtekening onder wilde, maar realistische verbeter- en innovatieplannen. Jouw ambitie: teamleden blij maken zodat zij klanten blij willen maken. Uiteraard stuur je op strakke KPI’s, bijvoorbeeld op het gebied van klant- en medewerkerstevredenheid. Happiness is meetbaar!

Wat je als Supervisor | MediaMarkt in je achterzak hebt

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau en bewezen leadership skills
  • Je voelt je thuis in klantcontactplatformen en -tooling
  • Je bent ervan overtuigd dat blije collega’s voor blije klanten zorgen
  • Je durft knopen door te hakken – tsjak! – ook als ze flink ingewikkeld zijn
  • Je bent een mensenmens, maar geen wattige softie: je kunt sturen op concrete output
  • Je bent het type coach waar je zelf vrolijk van zou worden 😉
  • Je planning is strakker dan Verstappen bochten aansnijdt
  • Je kunt goed analyseren en hebt procesmatig inzicht

Waarom je Supervisor | MediaMarkt wilt worden?

Omdat je wilt bewijzen dat je de teamperformance op een moderne, coachende manier naar nieuwe hoogtes kunt stuwen! En omdat je het tof vindt mensen te laten ontdekken dat ze veel meer kunnen dan ze zelf misschien denken. Ook fijn: je werkt bij een joekel van een organisatie met 300.000 medewerkers die desondanks aanvoelt als een door oma gebreide trui; familiair dus. Verbeteren is onderdeel van ons DNA, dus als jouw ways of working succesvol zijn, nemen andere teams ze graag over. Uiteraard ontwikkel je niet alleen anderen, maar ook jezelf. Daar maken we ons elke dag sterk voor. 


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Niek Weterings

staf

Niek Weterings

staf
Direct solliciteren
Direct solliciteren