Sales Operations Manager B2B | Bol.com

Mine Kosterelioglu

staf
Fulltime
Client Operations
Utrecht

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Speciale kortingen

Je krijgt korting op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Werken voor Teleperformance werkt.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je 100% van je kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Collectieve zorgverzekering

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting.


Sales Operations Manager B2B | Bol.com

Een leidinggevende functie in een groeisector, met duidelijke KPI’s en een jong team: dat kun je verwachten van de functie van Sales Operations Manager. Je komt onder contract bij Teleperformance maar draagt de Bol.com-sfeer uit op de werkvloer. Jij weet de juiste balans tussen competitie en samenwerking te vinden.

Begeleid een jong en ambitieus team!

Teleperformance verzorgt de klantenservice voor Bol.com. Die klanten zijn niet alleen mensen die hun bestellingen plaatsen bij de grootste webwinkel van Nederland. Ook externe winkeliers, die Bol.com als hun verkoopplatform gebruiken, bellen en mailen ons met hun vragen. De Account Developers helpen die zakelijke partners bij het opzetten en runnen van hun Bol.com-pagina’s.

De Sales Operations Manager begeleidt de Account Developers zodat ze optimaal kunnen presteren. Je coacht hen, geeft hen leiding en houdt beoordelingsgesprekken met jouw teamleden. Maar je treedt ook in contact met de zakelijke partners zelf: regelmatige reviews zijn een stok achter de deur voor externe winkeliers, waarmee ze stap voor stap naar een hogere omzet groeien.

Je werkt volgens de operationele eisen en standaarden van Bol.com. De klanttevredenheid is een belangrijke KPI voor dit project. Doe je het goed, dan is the sky the limit. Veel van de Teleperformance-managers kwamen op een soortgelijk niveau binnen en zijn doorgegroeid naar hun huidige functies. Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Wat worden jouw hoofdtaken?

  • Account Developers aansturen voor een optimale prestatie
  • De KPI’s kwalitatief en kwantitatief aanscherpen
  • Regelmatige klantreviews organiseren en houden
  • Coachen en leidinggeven aan Account Developers
  • Beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren
  • Teamleden coachen en motiveren

Wat verwachten we van jou?

  • HBO-diploma is gewenst
  • Maximaal één uur reistijd naar Utrecht
  • Ervaring met het aansturen van sales-teams
  • Minimaal drie jaar werkervaring in een leidinggevende functie
  • Ervaring met KPI-management, stakeholder management en sales coaching
  • Affiniteit met –of ervaring in– de online verkoop
  • Bij voorkeur een operationele achtergrond

Wat krijg je van ons?

  • Direct op contract bij Teleperformance
  • Cursussen en opleidingen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Laptop en mobiele telefoon

De #TPFamily heet je welkom

Teleperformance is een enorme organisatie: we bestaan uit zo’n 300.000 medewerkers, verdeeld over 80 landen. In Utrecht, tegenover het Centraal Station, hebben we een kantoor exclusief voor onze Bol.com-werkzaamheden ingericht. Daar steken we flink de handen uit de mouwen, maar af en toe rollen we ook schaterend van het lachen over de vloer. Er hangt bij ons een bijzonder familiegevoel dat er voor zorgt dat je je vanaf de eerste dag welkom voelt. #TPFamily


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Mine Kosterelioglu

staf

Mine Kosterelioglu

staf
Direct solliciteren
Direct solliciteren