Manager Management Developement

Mirte Hoop

staf
Fulltime
Learning & Development
Diverse locaties

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Speciale kortingen

Je krijgt korting op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Werken voor Teleperformance werkt.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je 100% van je kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Collectieve zorgverzekering

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting.


Manager Management Developement

Dit is een rol voor een ervaren professional die gewend is zelfstandig te werken, maar ook de waarde kent van teamwork. Je geeft leiding aan het team Management Trainers. Het ultieme doel is tevreden medewerkers en een blije klant. Zo draag jij bij aan een best-in-class dienstverlening.

Wat je als Manager Management Development
wilt bereiken?

Door elke dag weer inspirerend te coachen, vergroot je ieders werkplezier. En zorg je ervoor dat we nog harder groeien dan we al doen en dat big shots als Samsung, Ziggo en Bol.com ook morgen weer kiezen voor Teleperformance.

Hoe je dat als Manager Management Development
bereikt?

Je geeft leiding aan het team Management Trainers, dat onderdeel is van de afdeling Talent Development. Je motiveert en adviseert circa collega’s. Hun doel is het supporten van leidinggevenden, zodat zij hun professionaliteit en skills een boost kunnen geven. Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen van blended lesmateriaal, met de focus op digitalisering en verduurzaming daarvan. Nieuw materiaal ga je eerst pilotten. Daarin stuur je en monitor je de resultaten. Waar nodig laat je het lesmateriaal aanpassen totdat jij – en je collega’s – tevreden zijn. Naast het pushen van het lesmateriaal naar the next level, richt je je ook op het ontwikkelen van je teamleden. Je stelt hen in staat te innoveren op het gebied van Learning & Development en stimuleert dat ze alle moderne technologische middelen binnen Teleperformance effectief inzetten. Zo stimuleer je proactiviteit en innovatie binnen de organisatie.

Je geeft advies vanuit jouw expertise. Ook luister je goed naar de behoeften van je teamleden, beweeg je mee waar mogelijk, creëer je een prettige werksfeer en een win-win situatie. Wat dat laatste betreft: je kijkt niet alleen naar de vraag, maar denkt ook vanuit Learning & Development perspectief: wat is er nodig om de gemeenschappelijke doelen te halen? Hierover kom je met pragmatische voorstellen. Je rapporteert aan de Manager Talent Development.

De scanbare versie van de rol

  • Je zorgt voor het slim inzetten en het verder ontwikkelen van digitaal leermateriaal, rekening houdend met de doelstellingen van de organisatie en de doelgroep
  • Je bent de schakel tussen de Manager Talent Development en je team
  • Je prioriteert de workload van jouw team (planning, deadlines)
  • Je helpt de teamleden zich verder te ontwikkelen (door coaching, opleiding en training)
  • Je schakelt met Contact Center Managers, managers van afdelingen en businessunits en andere leidinggevenden (wat zijn de leerbehoeften op elke afdeling?)
  • Je draagt bij aan het ontwikkelen van maatwerk trainingen & workshops en digitaal leermateriaal (samen met Digital Learning Specialisten)
  • Je schakelt met Training Managers binnen je afdeling en zorgt dat je concrete en haalbare doelen formuleert en nauw samenwerkt om deze te halen
  • Je monitort de performance, bewaakt de kwaliteit, geeft strategische richting en communiceert daarover transparant (doelen gehaald, afspraken nageleefd, digitale innovaties goed ingezet, processen compliant?)

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Manager Management Development bent

  • Omdat je minimaal HBO op zak hebt (bijvoorbeeld: onderwijskunde, pedagogiek, HR, PABO of communicatie) gekoppeld aan managementervaring (Learning & Development) en met het opzetten/faciliteren van trainingen en leertrajecten
  • Omdat je een kei bent in stakeholdermanagement: je communiceert tactisch en feitelijk
  • Omdat je met de mindset van een ondernemer strategisch opereert, markttrends volgt en die waar mogelijk implementeert
  • Omdat je zelf het goede voorbeeld geeft: walk the talk dus (denk aan initiatief nemen, issues analytisch aanvliegen, rustig blijven bij een beetje tegenwind, prestatiegericht, luisterend oor, zelfreflectie)
  • Omdat je hard op de inhoud bent, maar zacht op de relatie
  • Omdat je helder adviseert over projecten, programma’s, risico’s, trends en jaarresultaten
  • Omdat Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint weinig geheimen voor je hebben

Klinkt goed?

Welkom bij een mondiale werkgever (80 landen, 330.000 agents) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantcontacten worden elke dag ‘opnieuw uitgevonden’ en Teleperformance loopt voorop in customer-centric werken. Een positie waar we best trots op zijn, maar ook een die steeds moet worden heroverd. En daar draag jij aan bij. Meer weten? Mirte Hoop (06 52454196/ mirte.hoop@teleperformance.com heet je vragen warm welkom!


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Sollicitatie

Zie je hier een interessante staffunctie, druk dan op de knop om jouw sollicitatie te sturen. Voeg je cv bij.

Pre-screening

De recruiters bekijken jouw CV of Linkedin profiel. Als zij in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt (digitaal of persoonlijk) jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan.

Mirte Hoop

staf

Mirte Hoop

staf
Direct soliciteren
Direct soliciteren