Luminus Customer Service Specialist
Rian Janssen
Talent Acquisition Specialist
Fulltime
Client Operations
Diverse locaties
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris en:
Premievrij pensioen
Als customer service specialist krijg jij een goed pensioen. Teleperformance betaalt het pensioen voor jou volledig, dus je hebt geen eigen bijdrage.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Vakantiedagen en vakantiegeld
Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.
Collectieve zorgverzekering en speciale kortingen
Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting. Daarnaast krijg je ook speciale kortingen op allerlei producten en diensten.
Reiskostenvergoeding
Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je de kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding.
Member Get Member
Help jij ons recruiten? Draag een nieuwe collega aan en je ontvangt een bonus van € 500. Daarnaast maak je elke maand kans op te gekke prijzen!
Luminus Customer Service Specialist
Wie is Luminus?
- Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar Belgische klanten innoverende en groene energieoplossingen aan.
- Luminus is de 2de grootste energieleverancier in België.
Als klantenservice medewerker bij Luminus ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en dus ook op dat moment DE vertegenwoordiger van dit mooie bedrijf. Je zal bijdragen aan de kwalitatieve service van de facturatiedienst van Luminus. Je ontvangt inkomende oproepen van klanten met vragen over facturen en voorschotten. Geeft de klant aan dat hij graag gebeld wordt door een Luminus medewerker om meer informatie te verkrijgen? Dan bellen we hem met veel plezier even op. Een tevreden klant is topprioriteit!
Door middel van jouw empathische skills zorg jij ervoor dat iedere klant zich begrepen voelt. Wanneer de vraag van de klant beantwoord is, zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van het dossier.
Jouw avontuur bij Teleperformance start met een kwalitatieve opleiding van 3 weken. Tijdens deze opleiding zal je kennis maken met Teleperformance en Luminus. Naast de inhoudelijke training van Luminus zal je ook door een team van ervaren Trainers en Teamcoaches getraind worden op de basiselementen van een klantenservice medewerker. Klaar met de opleiding? Dan start jouw boeiende avontuur als Customer Service Specialist! Heb je na jouw opleiding nog vragen? Geen paniek! Jouw Teamcoach en de Trainer zijn aanwezig om jouw vragen te beantwoorden.
Werktijden tussen maandag en vrijdag: 08:00 – 18:00.
Wat bieden wij jou aan?
- Een salaris vanaf 11,94 euro per uur
- Uitgebreide coachings en trainingen om jouw gesprekstechnieken optimaal te maken en jezelf te kunnen blijven ontwikkelen
- Een toffe werkgever en gezellige collega’s
- Lekker thuiswerken in je vertrouwde omgeving
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding
Jij bent:
- Je bent oplossingsgericht.
- Jouw grote drijfveer? Een telefonisch gesprek positief afronden met een goed geïnformeerde en tevreden klant.
- Je bent doelgericht en kan een gesprek op een efficiënte kwalitatieve manier opnemen en afronden.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt bij voorkeur reeds ervaring binnen een contactcenter.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele manier met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Sollicitatie
Geïnteresseerd in een baan als agent? Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Rian Janssen
Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn!
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.