Klantenservice Medewerker ”Het Juridisch Loket”
Amaka Nsien
Talent Acquisition Specialist
Parttime/Fulltime
Client Operations
Den Haag
Ons aanbod
Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris en:
Premievrij pensioen
Als customer service specialist krijg jij een goed pensioen. Teleperformance betaalt het pensioen voor jou volledig, dus je hebt geen eigen bijdrage.
Betaalde training
Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!
Vakantiedagen en vakantiegeld
Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.
Collectieve zorgverzekering en speciale kortingen
Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting. Daarnaast krijg je ook speciale kortingen op allerlei producten en diensten.
Reiskostenvergoeding
Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je de kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding.
Member Get Member
Help jij ons recruiten? Draag een nieuwe collega aan en je ontvangt een bonus van € 500. Daarnaast maak je elke maand kans op te gekke prijzen!
Klantenservice Medewerker ”Het Juridisch Loket”
Op zoek naar een functie met maatschappelijke impact? Dan ben je als klantenservice medewerker bij Het Juridisch Loket aan het juiste adres!
Het Juridisch Loket is een onafhankelijke en laagdrempelige stichting, waar burgers zonder enige vorm van belangenverstrengeling gratis juridische hulp krijgen. In de vorm van tips, doorverwijzingen of, als zij aan de WRB voorwaarden voldoen, door zaken zelf in behandeling te nemen. Jij, als klantenservice medewerker, staat deze burgers te woord, verzorgt intakes en draagt zaken over/verwijst ze eventueel door.
De scanbare versie van de rol
- Je volgt een betaalde training (van 5 dagen) bij Het Juridisch Loket in Den Haag;
- De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00;
- Je bent aanspreekpunt voor burgers met juridische vragen;
- Je voert WRB checks uit, luistert aandachtig naar bellers en stelt hen de juiste vragen;
- Je bepaalt de juiste route naar de oplossing en documenteert de gekozen weg;
- Je verbindt mensen met spoedzaken door met interne juridische medewerkers;
- Je plant spreekuurafspraken en terugbelverzoeken in of verwijst bellers door naar interne informatie (bijvoorbeeld op onze website) en/of externe organisaties;
- Je deelt je kennis, ervaringen en inzichten enthousiast met collega’s.
Benieuwd naar een sfeerimpressie van werken voor Juridisch Loket? Zie de video hierbeneden:
Wat bieden wij jou aan?
- Je start met een (betaalde) training van vijf dagen (inhouse bij het Juridisch Loket in Den Haag);
- Een salaris vanaf 11,94 – 12,41 euro per uur, afhankelijk van ervaring;
- Uitgebreide coachings en trainingen om jouw gesprekstechnieken optimaal te maken en jezelf te kunnen blijven ontwikkelen;
- Een toffe werkgever en gezellige collega’s;
- Na jouw inwerktijd, bestaat de mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken;
- Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding
Waarom jij (hopelijk!) onze klantenservice medewerker Het Juridisch Loket bent:
- Omdat je makkelijk op mbo/hbo niveau meekunt en relevante ervaring hebt, bijvoorbeeld in vergelijkbare ondersteunende rollen. Juridische kennis is geen eis, affiniteit wel!;
- Omdat je empathie toont voor de bellers en hen serieus neem;
- Omdat je snapt dat doorvragen belangrijk is: niet alle bellers komen meteen tot de kern en het is aan jou om te achterhalen wat het juridische issue nu eigenlijk is;
- Omdat je snapt dat scripts en processen leidend zijn, maar maatwerk soms noodzakelijk is;
- Omdat je het leuk vindt om mee te bouwen aan dit nieuwe team, bijvoorbeeld door collega’s te helpen en processen continu te verbeteren;
- Omdat je Nederlands en Engels spreekt. Meer talen? Altijd prettig.
Acquisitie op deze vacature? #doemaarniet
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Sollicitatie
Geïnteresseerd in een baan als agent? Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.
Assessment
Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent!
Kort telefonisch gesprek
Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.
Interview
Tijd voor een face-to-face gesprek. Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!
Referentiecheck
Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.
Contract ondertekenen
Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!
Amaka Nsien
Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn!
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.
Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen.