IT Support Engineer

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Fulltime
IT support
Maastricht

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris, een prima pensioenregeling en:

Doorgroeimogelijkheden

Wil je jezelf ontwikkelen en stappen maken in je carrière? Teleperformance biedt jou graag de kans om door te groeien binnen onze organisatie.

Flexibiliteit

In veel gevallen kun je bij ons hybride werken. Naast dat we het gezellig vinden om jou tijdens de pauzes bij de koffieautomaat tegen te komen, snappen we uiteraard dat thuiswerken ook vele voordelen met zich meebrengt.

High Tech – High Touch

Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch), waarbij de focus ligt op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers.

Bedrijfsfeestjes en personeelsuitjes

Van borreltjes via MS Teams tot aan een jaarlijks TP feest. Successen worden gevierd bij Teleperformance!


IT Support Engineer

Support de supporters van de ultieme klantsupporters!

Teleperformance is de thuisbasis van het grootste legioen klantsupporters in Nederland, België en Suriname. Of, als je meer into games bent, vergelijk het met een zombiehorde. Maar dan een héél stuk minder bloeddorstig. 😉 Hoe dan ook: onze 7.500 customer service agents ondersteunen miljoenen klanten van aansprekende bedrijven, zoals Samsung, bol.com en VodafoneZiggo. Die agents worden op hun beurt geserviced door de collega’s op ons hoofdkantoor. Daar hebben ze heel wat hardware en IT tooling voor nodig, variërend van headsets tot thin kiosks, en van Office 365 tot Citrix. Vind jij het leuk om, samen met zo’n 16 collega’s, everything IT
in topconditie te houden? En heb je een ‘problemen bestaan alleen omdat ik ze op kan lossen’ mentaliteit? Welkom in ons internationale IT Operations team!

Wat je als IT support engineer wilt bereiken?

Dat alle collega’s ongestoord kunnen doen waar ze goed in zijn: Teleperformance runnen en laten groeien. Klinkt simpel, maar is uitdagend, want onze omgeving is behoorlijk complex. Een haperend mailadres weer op gang helpen? Doe je. Nieuwe apps installeren en configureren? Ook. De root cause
van een hardnekkig issue achterhalen en daar met engineers werk van maken? Idem. Net als meedraaien in projecten, het inrichten van belvloeren en het begeleiden van hardware verhuizingen. Afwisseling is de enige constante!

Hoe je dat als IT support engineer bereikt?

In deze rol claim je, samen met je enthousiaste team, eigenaarschap over ons IT landschap. Oftewel: onze pc’s, thin clients, headsets, smartphones, de backend (netwerk, telefooncentrale, servers) en alles wat een digital native
bedrijf verder nodig heeft om succesvol te zijn. Vanuit jullie ambitie om gebruikers een prettige (digitale) werkplek te bieden, zet je in op het (snel en definitief) oplossen van issues, inclusief de terugkoppeling daarvan. Wat is er aan de hand? Hoe en wanneer gaan we dat oplossen? En hoe voorkomen we dat problemen terugkeren? Van krakende/piepende/neuriënde headsets tot wachtwoord resets, en van Citrix configuraties tot 365 onboarding: jij regelt het allemaal. Tof: we doen ook een beroep op je visie, want we horen graag wat jij anders en, vooral, beter zou willen doen. Als het sneller, effectiever, kostenefficiënter, schaalbaarder en of ‘gewoon’ makkelijker kan, zetten we er samen onze schouders onder!

De scanbare versie van de rol

  • Je beantwoordt service desk calls, meldt incidenten aan en draait ze de nek om 😉
  • Je installeert alle hardware, headsets, drivers en software
  • Je configureert applicaties voor je collega’s en maakt ze netjes wegwijs
  • Je zorgt ervoor dat we up to date zijn, bijvoorbeeld door de patch levels te bewaken
  • Je bent, samen met je collega’s, ‘eindbaas’ van onze configuration management database
  • Je denkt, praat en beslist mee over onze IT strategie: wat kunnen we nog beter/slimmer doen?
  • Je ontwikkelt je tot een echte allrounder OF tot een superspecialist: doorgroeien is ‘inbegrepen’!

Waarom jij (hopelijk!) onze IT support engineer bent

  • Omdat je makkelijk op mbo niveau mee kunt
  • Omdat je blij wordt van IT. En dat gevoel wederzijds is.
  • Omdat je al (wat) werkervaring in vergelijkbare rollen hebt
  • Omdat je pas tevreden bent als jouw ‘klanten’ dat zijn
  • Omdat je jezelf graag blijft ontwikkelen en een rol met doorgroeipotentie ambieert
  • Omdat je niet alleen goed met tooling ‘klikt’, maar ook met business stakeholders
  • Omdat je het nauwelijks merkt als van NL naar EN wisselen. En andersom.

Heb je geen vragen en ben je direct enthousiast? Solliciteer dan meteen. Heb je wel vragen of kan je enthousiasme nog een duwtje gebruiken? Neem contact op met Corporate Recruiter Martijn Schenk via martijn.schenk@teleperformance.com of via 06-43444280. Hij staat je graag te woord! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Sollicitatie

Zie je een interessante staffunctie? Druk dan op de knop ‘solliciteren’ om jouw sollicitatie te sturen.

Pre-screening

Als de recruiters in jouw profiel een match zien met Teleperformance, dan nemen ze telefonisch contact op om jouw motivatie te bespreken.

Interview met corporate recruiter

Een Teleperformance-recruiter bespreekt jouw motivatie, vaardigheden en werkervaring met je.

 

Gesprek hiring manager

Leer jouw toekomstige manager kennen in een persoonlijk gesprek. Soms krijg je in plaats daarvan een assessment.

 

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

 

Contract ondertekenen

De voorgaande stappen goed doorlopen? Dan doen wij jou een aanbod dat je niet kunt weerstaan!

Martijn Schenk

Corporate Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon
Direct solliciteren