Inclusief Ondernemen klantenservicemedewerker bol.com

Thijs de Koning

Talent Acquisition Specialist
Parttime/Fulltime
Client Operations
Zoetermeer

Ons aanbod

Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi salaris en:

Betaalde training

Zodra jouw training begint, ben je bij ons in dienst en ontvang jij je loon. Dat is prettig leren!

Vakantiedagen en vakantiegeld

Je krijgt standaard 22 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er méér op te bouwen. Ook ontvang je jaarlijks 8% vakantiegeld.

Speciale kortingen

Je krijgt korting op allerlei sporten, maar ook op producten van onze opdrachtgevers. Gewoon, omdat je voor Teleperformance werkt.

Reiskostenvergoeding

Reis je met het OV naar het kantoor, dan krijg je 100% van je kosten vergoed. Ook als je met de auto komt, is er een reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reisafstand.

Collectieve zorgverzekering

Als medewerker van Teleperformance kun je een complete, collectieve zorgverzekering afsluiten met aantrekkelijke korting.

Member Get Member

Help jij ons recruiten? Breng een nieuwe collega aan en je krijgt maar liefst € 500 van ons. Tel uit je winst!


Inclusief Ondernemen klantenservicemedewerker bol.com

In november 2021 heeft Teleperformance het certificaat voor de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) behaald. Hierdoor zijn wij erkend als bedrijf dat een positieve bijdrage levert aan de werkgelegenheid van personen met een kwetsbare arbeidspositie. Hier zijn wij tros op!


Als vervolgstap starten we met een inclusief ondernemen pilot. Doe jij ook mee?!

We hebben een programma opgesteld gericht op medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt en/of een arbeidsbeperking. Wij willen iedereen de kans geven om bij ons te komen werken. Soms is het reguliere proces hiervoor niet passend. Op 22 juni 2022 start de training bij bol.com op onze locatie in Zoetermeer met het Inclusief Ondernemen programma waar we rekening houden met jouw uitdagingen, zoals dat we de trainingsperiode verlengen in duur en de uren worden opgebouwd. Je hoeft dus niet gelijk 40 uur gelijk de training in. Er wordt extra begeleiding geboden door een trainer, team captains en een jobcoach welke allemaal ook een training hebben gevolgd om medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt en/of een arbeidsbeperking goed te kunnen begeleiden. Heb je een fysieke beperking en daarvoor een hulpmiddel nodig, zoals bijvoorbeeld aanpassingen in je werkplek dan regelen wij dit voor jou!

Als bol.com Klantenservice medewerker sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en België. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript oprakelen? No way. Als bol.com klantenservice medewerker sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. #peopleofTP

Een bol.com klantenservice medewerker

Is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat.

Als klantenservice medewerker weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid.

En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Dit doe je als Service Expert voornamelijk via de telefoon. Alles voor de bol.com klant!

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?


Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Ben jij dit?

• Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt

• Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!

• Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit

• Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*

• Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen


Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker in een callcenter. Bol.com loopt namelijk voorop in klant-denken en als klantenservice medewerker ben je ambassadeur van die revolutie. Combineer je ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en ownership? Als bol.com klantenservice medewerker benut én vergroot je jouw skills! Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is 😉


Sollicitatieproces

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Sollicitatie

Geïnteresseerd in een baan als agent? Laat van je horen! Druk op ‘direct solliciteren’ en vul je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.

Assessment

Wij beoordelen jou niet op je werkervaring, maar kijken liever naar wie je bent en waar je goed in bent! Doe de test en leer meteen meer over jezelf.

Kort telefonisch gesprek

Een recruiter belt jou om je beschikbaarheid te bespreken. Ook horen we graag of je voorkeur hebt voor thuiswerk of kantoorwerk.

Interview

Tijd voor een face-to-face gesprek, vind je niet? Bij Teleperformance verloopt het sollicitatiegesprek via een videocall!

Referentiecheck

Natuurlijk doen we nog even een korte referentie-check. Dit is de laatste stap van de sollicitatieprocedure.

Contract ondertekenen

Staan alle lichten op groen, dan krijg jij een contract. Je komt direct in dienst bij Teleperformance, dus niet via een uitzendbureau. Welkom bij de #TPFamily!

Thijs de Koning

Talent Acquisition Specialist
Was deze vacature relevant?
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we van dienst konden zijn! icon Dat is jammer! Je feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbeteringen. icon

Thijs de Koning

Talent Acquisition Specialist
Direct solliciteren
Direct solliciteren