Wij zijn snel. Ook met jou sollicitatie! Zodra we deze hebben ontvangen, gaan we ermee aan de slag. Lees hier hoe het proces er uitziet.

Solliciteer online

Solliciteren is altijd spannend. Op onze website vindt je alle vacatures die op dit moment open staan op onze vestigingen. Solliciteren gaat eenvoudig door online het sollicitatieformulier in te vullen. Sollicitaties per e-mail en post worden niet door ons in behandeling genomen. Bij sommige vacatures is het verplicht om naast een CV een motivatiebrief mee te sturen, deze kun je uploaden bij jouw sollicitatie. Na het versturen van jouw sollicitatie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Heb je die niet ontvangen, dan is je sollicitatie niet bij ons aangekomen. Controleer dus altijd even of je een bevestiging hebt ontvangen.

Het telefoongesprek

Een recruiter van Teleperformance neemt jouw sollicitatie in behandeling. Als er voldoende raakvlakken zijn met de functie-eisen neemt hij/zij zo snel mogelijk (maar altijd binnen 3 werkdagen) telefonisch contact met je op. In het  gesprek wordt een eerste screening gedaan om te kijken of de functie bij je past. We zullen je een aantal vragen stellen, dus zorg dat je voorbereid bent op dit gesprek. Is er een klik? Dan nodigen we je uit voor een individueel sollicitatiegesprek of groepssollicitatie.

Eerste sollicitatiegesprek

Afhankelijk van de functie waarop je solliciteert ontvang je een uitnodiging voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie. Bij een groepssollicitatie komen er meerdere sollicitanten tegelijk op gesprek. In beide gevallen is het doel kennismaken. Tijdens het eerste gesprek vertelt de recruiter meer over de functie en Teleperformance. Daarnaast stellen we vragen aan jou en natuurlijk is er gelegenheid om zelf vragen te stellen.

Testen

Werken in een callcenter, of in ons geval contactcenter, is niet gemakkelijk. Daarom kan het zijn dat je meteen na het eerste gesprek een test mag maken. Deze test is afgestemd op het type werk waar je op solliciteert. Schriftelijke vaardigheden bijvoorbeeld als je gaat mailen en chatten met klanten van onze opdrachtgevers. Een technische test wanneer je tech support in ons callcenter gaat doen. Of misschien is je toekomstige baan gericht op webcare, dan kan een typtest onderdeel zijn van het proces. Wat de test ook is, de uitslag hoor je meteen. Is de uitslag van de test voldoende? Dan mag je meteen door naar het tweede gesprek. Daarvoor hoef je niet opnieuw bij ons langs te komen.

Tweede sollicitatiegesprek

Het tweede sollicitatiegesprek heb je met een supervisor van het merk waarop je hebt gesolliciteerd. We noemen dit ook wel het ‘klikgesprek’ omdat tijdens dit gesprek letterlijk gekeken wordt of er een klik is tussen jou en je toekomstig leidinggevende. Je neemt een kijkje op de projectvloer waar je toekomstige collega’s het klantcontact al afhandelen en je mag meeluisteren.

Nieuwe baan

Als alle stappen doorlopen zijn, weten wij of we je een baan kunnen aanbieden. Net zo belangrijk is het of jij die nieuwe baan wilt hebben! Je hebt een beeld gekregen door mee te kijken en luisteren bij je toekomstige collega’s. Ben jij enthousiast? Zijn wij enthousiast? Dan hoor je dezelfde dag nog dat je bent aangenomen!

Is het geen match? Misschien omdat wij denken dat er nog ontwikkelkansen zijn? Dan nemen we met je door waar je nog aan kunt werken om wel in aanmerking te komen voor een baan in ons callcenter. Zie jij de baan als callcenter agent toch niet zitten? Dan horen wij heel erg graag van jou waarom dat is! Daar kunnen wij weer van leren.

Je komt dus maar één keer naar onze vestiging zodat je meteen weet waar je aan toe bent. Gevolg is wel dat je een paar uur onder de pannen bent om een goed beeld te krijgen.