Bid Manager

Al meer dan 40 jaar verbindt Teleperformance, de wereldleider in customer experience management, klanten met ‘s werelds meest succesvolle bedrijven. De services van Teleperformance combineren menselijk contact en geavanceerde technologie om buitengewone klantervaringen te leveren. Hoewel technologie nieuwe en flexibele manieren van werken creëert, blijven onze interactie-experts toegewijd aan het creëren van unieke contact momenten door empathie, communicatievaardigheden en een drive om het mogelijk te maken. 

We kunnen, ook in Nederland, aansprekende referenties en dito groeicijfers overleggen, mede onder impuls van onze succesvolle bidding strategie. Wil jij daar een impactvolle bijdrage aan leveren? En combineer je solide projectmanagement skills met bewezen klantgevoel en een neusje voor de bidding finish? Welkom aan boord!

Wat je als Bid Manager wilt bereiken?

Dat we strategische contracten sluiten die onze groeiambities accelereren. Daarbij zoom je specifiek in op grootzakelijke Nederlandse offertes en Europese tendertrajecten. Projecten dus die het maximale vragen van je talent om ons aanbod te customizen. Uiteraard sta je er niet alleen voor, want je werkt intensief samen met BD’ers, Sales- en Accountmanagers.

Hoe je dat als Bid Manager bereikt?

In deze in- en extern zichtbare functie voer je de regie over complexe tendertrajecten. Je analyseert offerteverzoeken, achterhaalt key klantbehoeften en identificeert de impact van een eventuele gunning vanuit intern organisatieperspectief. Kunnen we integraal aan de vraag tegemoet komen? Wat zijn de risico’s en hoe kunnen we die mitigeren? Je vertaalt die inzichten naar samenhangende, relevante oplossingen en pakt de lead op het bidding traject. Inclusief al het overleg en stakeholdermanagement dat daarbij komt kijken, bijvoorbeeld richting business developers, de betrokken Teleperformance vestigingen en counterparts aan klantzijde.

Je managet het tendertraject van A tot Z en borgt dat we offreren op basis van de juiste data. Je zet je handtekening onder het klantvoorstel en coördineert de presentatie en opvolging. Uiteraard verwachten we dat je learnings breed deelt, zodat het bidding proces steeds robuuster en efficiënter verloopt. Wat de rol, los van het forse financiële belang, uitdagend maakt, is de scope: meestal gids je meerdere projecten tegelijk door de levensfasen, zodat je strikt dient toe te zien op timelines en deliverables. Gaatje in je agenda over? Het salesteam laat zich graag door je inspireren en ondersteunen, bijvoorbeeld op het gebied van dataverzameling, en het ontwikkelen van casestudy’s / modellen, bijvoorbeeld voor specifieke prospects en/of verticals.

De scanbare versie van de rol

• Je pakt de lead op het tendertraject – inclusief het analyseren en kwalificeren van offerteverzoeken en klantenbehoeften
• Je spot potentiële risico’s, bepaalt welke aanvullende informatie we nog nodig hebben om de impact te duiden en stelt mitigerende maatregelen voor
• Je volgt tenders op met collega’s van Business Development en de betrokken locaties
• Je creëert en coördineert de presentatie van de klantvoorstellen
• Je voedt sales met commercieel relevante informatie over lines of business, landen, verticale markten en klanten
• Je verzorgt interne rapportages, signaleert verbeterkansen en vertaalt die naar concrete procesoptimalisaties en nieuwe manieren van werken
• Je helpt mee om de sales library up to date te houden