WFM Coordinator Bol.com

FunctietypeStaffunctie
StandplaatsZoetermeer (Ierlandlaan)
PlaatsZoetermeer
Uren per week36 - 40 uur

Als WFM Coordinator ben je werkzaam als eindverantwoordelijke voor de optimale inzet van resources op één of meerdere projecten

Voor zowel operations en de klant ben je het aanspreekpunt voor forecast, capaciteit, planning en traffic. Je bewaakt de performance, de juiste toepassing van processen en initieert verbeteracties. Je voert analyses uit om het team van input te voorzien en je ziet erop toe dat actieplannen worden opgevolgd en de verbetering wordt gerealiseerd.

Je begeleidt het aan jou rapporterend team bij hun werkzaamheden. Voor de onderwerpen die binnen je verantwoordelijkheid vallen, ben je de gesprekspartner voor onze opdrachtgevers waarin je als Subject Matter Expert optreedt. Je maakt deel uit van het Benelux-team van WFM Coördinatoren.

Ons aanbod

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als WFM Coördinator dan kun je naast een marktconform salaris rekenen op:
• goede pensioenregeling;
• laptop en telefoon;
• acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• 8% vakantiegeld;
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wie ben jij?

Om sucesvol te zijn als WFM Coördinator beschik je over zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden. Je werkt gestructureerd en efficient. Bovendien ben je gewend om te werken met deadlines. Je bent eindverantwoordelijk voor het rapporteren van de resultaten en weet die te verklaren richting de operatie en de klant. Je dient een aantal interne trainingen te volgen en je zult de nodige coaching ontvangen van de WFM manager.

Tevens beschik je over:

Interesse?

Solliciteer dan via de website. Sluit ajb je CV in en we nemen snel contact met je op.  Als je CV aansluit, word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Een assessment kan tevens onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Mirte Hoop, 06 52454196.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.