Trainer

StandplaatsZoetermeer (Ierlandlaan)Zoetermeer (Orfeoschouw)
FunctietypeStaffunctie
PlaatsZoetermeer
Uren per week40 - 40 uur

Ben jij de motiverende factor, creatief in het ontwikkelen van trainingsmateriaal en in het vinden van oplossingen en een sparringpartner op niveau?

Dit ga je doen als trainer

Als trainer zorg jij dat iedereen in de organisatie kan leren en ontwikkelen binnen een positief werkklimaat. Ook zorg je als trainer voor continue verbetering op het gebied van vaardigheden. Je bent de expert op het gebied van leren en ontwikkelen. Jij signaleert proactief de trainingsbehoefte binnen het project en biedt een passende oplossing in de vorm van advies of trainingen gericht op vaardigheden.

Je bent de spil tussen de klant en de operatie en hebt regelmatig contact met de opdrachtgever over trainingsmogelijkheden. Als trainer heb je een adviserende rol richting de organisatie. De KPI’s vanuit de klant zijn leidend in de trainingen die jij ontwikkelt. Bij KPI’s kun je o.a. denken aan de klanttevredenheid (Net Promotor Score) of de snelheid waarmee we onze klanten helpen.

Naast het ontwikkelen van nieuwe trainingen ben jij uiteraard ook degene die daadwerkelijk aan de slag gaat met het trainen van zowel klantenservice experts als supervisors. Op basis van jouw sterke communicatieve vaardigheden en enthousiasme zorg jij ervoor dat medewerkers zichzelf, hun team én de klant weten te overtreffen. Daarnaast houdt je als trainer het overzicht binnen het project en ga je de samenwerking aan met andere afdelingen en trainers. Je bent uiteraard betrokken bij de voortgang van de resultaten uit de trainingsgroepen, want je wil maar al te graag weten hoe ze het nu enkele weken of maanden later doen. Hoe de rest van het trainersteam het doet weet je natuurlijk ook, jullie zijn tenslotte een team.

Ons aanbod

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als trainer dan kun je naast een goed salaris rekenen op:

Wie ben jij?

Voor de rol als trainer beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten. Jij bent een trainer die met zijn enthousiasme en energieke houding je training groepen, collega’s en sparringspartners weet te motiveren. Je kijkt naar positieve bijdragen en probeert die op concrete wijze te versterken, bevordert vertrouwen en hebt een optimistische houding. Daarnaast signaleer jij proactief trainingsbehoeftes en weet dit om te zetten in een helder trainingsprogramma. Tevens beschik je over:

Interesse? 

Solliciteer dan meteen als trainer via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Hierbij zal gelijk een assessment plaatsvinden in de vorm van een proeftraining