Startdatum: 1 februari 2019
FunctietypeStaffunctie
StandplaatsCaribbean Experience
Uren per week40 - 40 uur

Een jaar wonen en werken in Suriname als Trafficer? Solliciteer nu!

De bezetting en productiviteit in een contactcenter zijn cruciaal. In Nederland, en in Paramaribo. En op die plekken gebeurt het: In Nederland word je ingewerkt als Trafficer (als je dat nog niet bent) terwijl we de papierwinkel in orde maken. Zijn de vergunningen geregeld en is de vlucht geboekt? Dan stap jij op het vliegtuig om op onze vestiging in Paramaribo aan de slag te gaan als Trafficer!  

Als Trafficer

Ben je aanwezig bij de ‘Daily Supervisor Meeting’. Tijdens deze meeting informeer je de supervisors over de afgelopen dagen en geef je aan wat je verwacht voor de komende dagen. Tevens breng je advies uit over momenten waarop coaching of training kan plaatvinden. Dat weet jij continu zodat je tijdig kunt constateren als het aantal beschikbare uren niet voldoende is om het aantal gevraagde uren te leveren. En verder:

·         Spreek je contactcenter professionals actief aan op hun verantwoordelijkheden 

·         Waarborg je de productiviteit

·         Rapporteert de kwaliteit aan de workforce manager

·         Vermeld je alle issues aan de business unit manager en supervisors die invloed hebben op de kwaliteit

·         Staan de roosters van contactcenter professionals juist in het systeem.

Je maakt onderdeel uit van het workforcemanagement team en rapporteert aan de WFM Coordinator.

Wie ben jij? 

Voor de rol van trafficer zoeken we naar een kandidaat die overtuigend kan communiceren op verschillende niveaus. Om succesvol te zijn in de functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt samenwerken. Analytisch vermogen is ook essentieel om de juiste beslissingen te kunnen maken op basis van de beschikbare cijfers en gegevens.  Daarnaast beschik je over:

Een tussenjaar

Dit is een kans! Een tussenjaar in combinatie met een toffe baan! Wil je langer in Paramaribo blijven, dan kan dat natuurlijk ook! In Nederland begeleiden we je met de papierwinkel die komt kijken bij deze unieke buitenlandervaring. Het is ongeveer 9 uur vliegen naar Suriname. Are you in?

Ga voor een video en meer informatie over het wonen en werken bij Teleperformance in Suriname naar:
https://jobs.teleperformance.nl/languages/wonen-werken-suriname/

Zin in the Caribbean Experience?
Klik op de solliciteerknop en deel je CV met ons. Een van onze  recruiters neemt contact met je op als jouw CV beschrijft wie we zoeken. Telefonisch gaan jullie dieper in op the Caribbean Experience en de werkzaamheden. Bereid het gesprek voor, een eerste indruk maak je tenslotte maar 1 keer. Belangrijk dus. Zijn jullie beiden enthousiast na het gesprek? Dan bespreken jullie telefonisch wat de vervolgstappen zijn, een referentie inwinnen is er in ieder geval een van. We zien jouw sollicitatie en CV graag tegemoet via onze site.

Je krijgt zo snel mogelijk reactie op je sollicitatie. De startdatum is in overleg, maar bij voorkeur zo snel mogelijk. Bel gerust als je vragen hebt over dit mooie internationale avontuur voor op je CV!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.