Teamleider Ziggo Sales

FunctietypeStaffunctie
StandplaatsZoetermeer (Ierlandlaan)
PlaatsZoetermeer
Uren per week32 - 40 uur

Ben jij een echte closer? Wakker het salesvuurtje bij het team van ruim 100 collega’s aan!

Sommige mensen zijn geboren dealmakers. Van die types die al op het schoolplein een levendig handeltje in knikkers, flippo’s of spinners hadden. Andere mensen vinden het juist enorm lastig om iets te verkopen. Ook als dat waanzinnig toffe producten of diensten zijn, zoals Ziggo abonnementen die toegang bieden tot het rijkste entertainment en internet aanbod van Nederland. En de meeste mensen? Die zitten er een beetje tussenin. Maar; in alle mensen schuilt sales DNA. Kun jij dat DNA vinden, aanboren en doorontwikkelen? Wakker het salesvuurtje bij jouw team van collega’s aan!

Als Teamleider Ziggo Sales

ben je het commerciële geweten van het team dat Ziggo klanten telefonisch ondersteunt en adviseert. Het goede geweten om precies te zijn, want hoe belangrijk je gloeiende verkoopcijfers ook vindt, je wilt niet dat teamleden bijvoorbeeld een Fox Sports Eredivisie assortiment aan voetbalhaters proberen te verkopen. De klant staat altijd waar ‘ie hoort te staan, namelijk op een voetstuk. Aan jou om het team op sales-sleeptouw te nemen en ze te laten ontdekken hoe je commerciële kansen spot én inkopt. Dat doe je op basis van een mix van coachende skills (je staat naast je team en zweeft er niet irritant dronerig boven), door trainingen te verzorgen, door voor te doen hoe het anders (en beter!) kan en door jouw commerciële kennis en ervaring proactief met je team te delen.

Je borgt dat KPI’s worden behaald en helpt je team de commerciële performance te verbeteren, zodat klantverwachtingen worden ingelost of – nog beter – overtroffen.  Je haalt het beste in je mensen naar boven, identificeert talenten en zorgt ervoor dat zij de ruimte/tools krijgen om op te bloeien. Hoewel je veel op het stimuleren van sales inzoomt, is het wel belangrijk dat je de bredere teamprestaties in het oog houdt. Mooie verkoopcijfers mogen niet ten koste gaan van bijvoorbeeld de kwaliteit van de klantondersteuning. Verder verwachten we van onze Teamleider Ziggo Sales dat je rapportageformats (door)ontwikkelt en continu met Ziggo (counterparts: business unit managers) meedenkt over manieren om de sales te boosten.

Wat je als Supervisor Ziggo Sales in je achterzak hebt

  1. Je hebt een HBO werk- en denkniveau en bewezen leadership skills
  2. Je hart klopt in gabbertempo als je aan commercieel gedreven werkomgevingen denkt
  3. Je werkt vanuit het besef dat een sale iedereen blij moet maken, dus ook de klant
  4. Je bestaat uit gelijke delen sales professional, facilitator, coach en inspirator
  5. Je kunt sturen op concrete KPI’s, zonder dat die ‘knellend’ aanvoelen voor het team
  6. Je hebt een everyone’s a winner, baby mentaliteit en kunt dat overdragen
  7. Je vindt het leuk als je zelf succes boekt, maar veel leuker als je team dat doet
  8. Je krijgt iedereen mee op basis van je inhoudelijke kennis en aanstekelijke enthousiasme

Waarom je Teamleider Ziggo Sales wil worden?

Omdat je wil bewijzen dat je de teamperformance op een moderne, coachende manier naar nieuwe hoogtes kunt stuwen! En omdat je het tof vindt mensen te laten ontdekken dat ze meer salestalent hebben dan ze zelf misschien denken. Ook fijn: je werkt bij een joekel van een organisatie met 300.000 medewerkers die desondanks aanvoelt als een door oma gebreide trui; familiair dus. Verbeteren is onderdeel van ons DNA, dus als jouw ways of working succesvol zijn, nemen andere teams ze graag over. Uiteraard ontwikkel je niet alleen anderen, maar ook jezelf. Daar maken we ons elke dag sterk voor. Klinkt goed, maar wil je nog iets meer weten? Miranda Maes (06 – 82 39 36 32 / miranda.maes@teleperformance.com) heeft het superdruk, maar krijgt het graag nog veel drukker…