Teamleider

FunctietypeStaffunctie
StandplaatsZwolle
PlaatsZwolle
Uren per week38 - 40 uur

Een klantbeleving die zorgt voor verrassend mooie momenten dat is het ultieme doel van Wehkamp. Jij staat met jouw team aan de basis.

Teleperformance verzorgt in opdracht van Wehkamp al het klantcontact. Dat gebeurt via telefoon, chat, mail en social. Iedere interactie met een klant van Wehkamp biedt ruimte voor een verrassend mooi moment. De moeder die dat ene kekke warme winterjasje gisteren al in huis wil hebben omdat het kwik ineens onder nul gaat, biedt kansen voor jou en je team. Kansen op shopervaring, service en betrokkenheid. Jij snapt wat zij nodig heeft: gemak. Zodat zij kostbare tijd overhoudt voor verrassend mooie momenten met haar gezin. 

Onze Teamleider

Haal even adem, want een teamleider bij Teleperformance is veel: een coach, begeleider, motivator, betrokken collega. Maar ook een manager die een spiegel voorhoudt, iemand die nauwkeurig werkt en stuurt op KPI’s. Dan ben je goed bezig: goed voor jezelf, voor jouw team, voor onze opdrachtgever Wehkamp en voor Teleperformance.

Jij wilt jouw team echt verder helpen. Je viert samen successen, leert van fouten en deelt feedback actiegericht. Je weet als geen ander hoe jouw team betrokken en gepassioneerd blijft voor de Wehkamp klant. Dankzij jouw inzet zorg je voor heuse ambassadeurs, zowel van Teleperformance als van Wehkamp. Omdat:

Jouw werkomgeving: wat staat er op je CV?

Werken bij Teleperformance is leuk! Werken in Zwolle voor Wehkamp is nog leuker. Omdat het een nieuwe opdrachtgever is. Een opdrachtgever die snel groeit, innovaties in hoog tempo doorvoert en bovenal: Wehkamp wil klanten een geweldige service bieden.  De missie van Wehkamp is simpel: het leven van alle gezinnen in Nederland mooier en makkelijker maken. Wehkamp en Teleperformance werken nauw samen om de kwaliteit die de klanten van Wehkamp verdienen te realiseren. Daarom willen we graag op jouw CV zien dat je ervaring hebt in een service gerichte omgeving, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Of dat nu is in de e-commerce, horeca of hospitality. Verder weten we dat je succesvol kunt zijn in je werk als je:

Wat wij bieden

Omdat we veel van je vragen, mag je ook veel van ons verwachten. Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi basissalaris, een prima pensioenregeling, royale opleidingsmogelijkheden en:

Is je interesse in deze baan gewekt?

Gebruik dan de solliciteer knop! Als je cv aansluit op het functieprofiel, word je gebeld door Miranda, de recruiter, voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Een assessment maakt altijd onderdeel uit van het proces.

Heb je vragen over deze functie of over Teleperformance? Neem dan contact op met Miranda Maes:

Ook al vinden we klantcontact erg belangrijk, acquisitie wordt op basis van deze vacature niet op prijs gesteld