Startdatum: 1 maart 2019
FunctietypeStaffunctie
StandplaatsZoetermeer (Orfeoschouw)
PlaatsZoetermeer
Uren per week40 - 40 uur

Uitmuntende resultaten neerzetten, alls leidinggevende van een salesteam. Jouw ding?

Dit ga je doen als supervisor

Jij bent als supervisor verantwoordelijk voor het aansturen van een team van contactcenter professionals. Dat team houdt zich bezig met het (outbound) benaderen van potentiële klanten voor American Express. In Nederland is American Express met name bekend van de uitgifte van creditcards en traveler's cheques. Daarnaast levert American Express ook “Luxe” betaalkaarten, die gekoppeld zijn aan het Flying Blue spaarprogramma van KLM/Air France. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor het verkopen van deze luxe betaalkaart. Jouw team staat stevig in zijn schoenen en kan omgaan met eventuele tegenwerpingen van de klant. En jij managet het. Als supervisor ben je degene die het team coacht en begeleidt, zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag en de gestelde KPI’s te realiseren. Over de gerealiseerde resultaten leg je verantwoording af aan de business unit manager. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken hoort eveneens bij de functie van supervisor.

Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van het team te laten excelleren. Doelstellingen vanuit het management van Teleperformance en de opdrachtgever weet je op de juiste wijze te vertalen, waardoor de contactcenter professionals de doelstellingen ervaren als uitdagend maar realistisch. Vanuit jouw rol ben je de spil tussen het team en de business unit manager. Jij zorgt voor soepele communicatielijnen.

Ons aanbod

Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als supervisor dan kun je naast een goed salaris rekenen op:

Interesse?

Solliciteer dan als supervisor via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek met de business unit manager.

Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Heb je vragen over deze functie of over Teleperformance? Neem dan contact op met

Ook al vinden we contact erg belangrijk, acquisitie wordt op basis van deze vacature niet op prijs gesteld.