Senior HR Adviseur

StandplaatsMaastricht
FunctietypeStaffunctie
PlaatsMaastricht
Uren per week32 - 40 uur

Vaandeldragen van medewerker-engagement. Coach en inspiratiebron van drie collega’s. HR sparringspartner en HR challenger van de business. Terugdringer van ziekteverzuim. Omdenker van bestaande processen en procedures.

En, vooral, de persoon die de juiste HR stippen op de Maastrichtse Teleperformance horizon zet. Dat is wat je in deze afwisselende rol bent.

Wat je als Senior HR adviseur wilt bereiken?

Dat zo’n 1250 collega’s met plezier aan de werkdag beginnen. En dat gevoel de hele dag vasthouden.

Hoe je dit als Senior Adviseur bereikt?

Door, samen met drie door jou gecoachte HR Adviseurs én onze frisfruitige stagiair vorm en inhoud te geven aan modern HR-beleid. Beleid dat zo’n 1250 collega’s in staat stelt om hun werk met veel plezier en een hoge mate van effectiviteit te doen. Een impactvolle rol, want Teleperformance is aanspreekpunt voor klanten van een groot aantal global giants (Samsung) en local heroes (bol.com). En we zijn ervan overtuigd dat blije collega’s uiteindelijk de beste service verlenen.

Omdat de wereld van klantinteracties een big numbers game is, spelen er bij ons unieke uitdagingen. Bijvoorbeeld op het gebied van (volume) recruitment, door- en uitstroom. Bovendien kan de werkdruk flink pieken, waardoor het extra belangrijk is om ziekteverzuim terug te dringen. Welk beleid brengt die ambitie snel dichterbij? Hoe streng willen we zijn? Wat zegt de wet- en regelgeving daarover? Hoewel je vooral coördineert en op Lokaal Management Team (LMT) niveau adviseert, verwachten we wel dat je in de operationele modder rond wilt stampen. Bijvoorbeeld door (complexe) issues zelf op te pakken. En door de business te inspireren of tegengas te geven, zodat ons HR beleid steeds breder gedragen wordt.

Daarnaast pak je, samen met collega Senior HR Adviseurs van de andere vestigingen, verbeter- en innovatieprojecten op. Een voorbeeld is het updaten van onze arbeidscontracten. Die zijn nu vrij formeel en restrictief geformuleerd. Aan jou om daar een positieve spin aan te geven. Ook lopen er projecten op het gebied van procesverbeteringen en onderzoeken we hoe we het gedrag en de company experience van medewerkers kunnen ombuigen. Als Senior HR Adviseur heb je een belangrijke stem bij alle HR-thema’s en neem je deel aan allerlei overleggen, zoals het Sociaal Medisch Overleg (SMO) overleg, de Daily Supervisor Meeting (DSM), de Lokaal Management Team Meeting (LMT) en het HR Team overleg. Je signaleert verbeterkansen en informeert stakeholders binnen die overleggen over de voortgang van de daaruit voortvloeiende acties.

De scanbare versie van de rol

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Senior HR Adviseur bent

Klinkt goed?

Dan is er maar één reden om niet ↓ te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij een mondiale werkgever (76 landen, ongeveer 300.000 interactie-experts) die aanvoelt als een familiebedrijf. Meer weten? Mirte Hoop (06 – 52454196 / mirte.hoop@teleperformance.com) houdt van een inspirerende werkomgeving en wordt dus blij van je belletje!

Acquisitieplannen? #zetzeindekoelkast