Planner / Workforce Specialist

FunctietypeStaffunctie
StandplaatsZoetermeer (Orfeoschouw)
PlaatsZoetermeer
Uren per week40 - 40 uur

Jij kunt het verschil maken! Want jouw werk zorgt 1 op 1 voor blije collega’s. Kom bij ons!

Teleperformance is het beste en het grootste contactcenter in de Benelux. We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten. Dat doen we met ruim 3.000 collega’s met eigen wensen en beschikbaarheden. De interactie met de klanten loopt via verschillende kanalen: telefoon, chat, mail, social, enz. Teleperformance biedt de beste kwaliteit vanuit 6 verschillende vestigingen in Nederland. De openingstijden zijn ruim; van ’s morgens vroeg tot ’s avonds laat en in het weekend. Als planner snap jij als geen ander dat er een mooie uitdaging op je ligt te wachten.

Uitdagende vacature in Zoetermeer

We willen een solide basis. Ga jij die neerzetten? De uitdaging is interessant 1) op het gebied van skills van onze collega’s (diverse kanalen), 2) vanwege de ruime openingstijden van 9 uur ’s ochtends tot twaalf uur ’s nachts en 3) omdat we 7 dagen per week de klanten te woord staan.

Onze planner

draagt zorg voor de planning en roosters voor alle collega’s in Zoetermeer. Dat aantal neemt de komende maanden enorm toe. Maar je doet zo veel meer, daarom heet de functie officieel Workforce Specialist. De werkzaamheden waar je aan kunt denken:

Jouw KPI’s:

Samen met jouw leidinggevende formuleren jullie uitdagende maar realistische KPI’s. Waar je aan kunt denken:

Essentiële expertise, skills en positie

Uit ervaring weten we dat niet iedereen in staat is om deze baan succesvol uit te voeren. Daarom hebben we een lijstje van zaken die essentieel zijn voor jouw werkplezier en succes:

Als Workforce Specialist maak je onderdeel uit van het workforcemanagementteam. Alle teamleden samen zijn verantwoordelijk voor workforcemanagement processen. En natuurlijk de kwaliteit daarvan. Jij gaat rapporteren aan de workforcemanagement coördinator. Als verantwoordelijke voor de planning heb je een onwijs grote rol in de medewerkerstevredenheid. Als je tenminste je werk goed doet. Gaaf toch?

Wat je van ons krijgt, kortom arbeidsvoorwaarden

Interesse in de planner vacature?  

Solliciteer dan als Workforce Specialist via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Hebben jullie een goed telefoongesprek, dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Een assessment is altijd onderdeel van het proces.

Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Miranda Maes, Corporate Recruiter.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. </p