FunctietypeStaffunctie
StandplaatsCaribbean Experience
Uren per week32 - 40 uur

Kans: aan de slag als business unit manager bij Teleperformance in Suriname.

Welkom in Paramaribo, Suriname. Eén groot openluchtmuseum, tropische temperaturen en een gezellige en ontspannen sfeer. Oh, en de ideale baan! Waar je eerst 4 maanden voor wordt ingewerkt in Zoetermeer. 

Teleperformance was toe aan een nieuwe uitdaging: een vestiging openen in Suriname. In 2015 hebben we die kans met beide handen gegrepen en dat bevalt uitstekend. Zo goed, dat we the Caribbean Experience in het leven hebben geroepen. Enjoy!

The Caribbean Experience is een unieke kans voor jou! Volledig verzorgt een nieuwe uitdaging aangaan met een baan die we in Nederland al aftikken. Wij regelen de reis en zorgen ervoor dat een volledig ingerichte studio snel jouw nieuwe thuis wordt. Bovendien begeleiden wij de hele papierwinkel die bij deze unieke buitenlandervaring komt kijken. Wat jij moet doen? Ongeveer 9 uur vliegen naar een mooie bestemming en een jaar commitment aan ons geven. Prima deal toch?

Say hi to the Caribbean Experience @teleperformance 

Wij zijn wereldmarktleider in de afhandeling van klantcontact. Jij gaat bij Teleperformance Suriname als business unit manager fulltime (32 – 40 uur) aan de slag. Een succesvolle business unit manager is analytisch sterk en is een prettige gesprekspartner op alle niveaus. We zoeken daarom het kandidaten met management ervaring, bij voorkeur in onze sector. Maar eerst even het volgende:

Na 4 maanden knallen in Nederland sta je op de luchthaven, neem je afscheid van familie en vrienden voor deze onvergetelijke ervaring om jouw persoonlijke ontwikkeling een enorme boost te geven. Je vertrekt vervolgens voor minimaal een jaar naar Paramaribo waar je met een compleet team the Caribbean Experience beleeft.

Dit ga je doen als business unit manager in Paramaribo

Als business unit manager ben je verantwoordelijk voor één of meerdere projecten op het contactcenter. Het is jouw taak om te realiseren dat zowel de kwantitatieve als de kwalitatieve doelstellingen van de opdrachtgever én Teleperformance worden gerealiseerd. Jij stuurt de supervisors aan op doelstellingen zoals de afhandeltijd van de telefoongesprekken en klanttevredenheid. Om de doelstellingen daadwerkelijk te realiseren analyseer je voortdurend de KPI’s en stuurt waar nodig bij. Je bevindingen leg je vast in interne en externe rapportages.

In de rol van business unit manager ben je zowel contactpersoon voor de opdrachtgevers als volledig verantwoordelijk voor de aansturing van het team van supervisors. De grootte van het team is afhankelijk van het klantportfolio. Jij zorgt ervoor dat de supervisors en daardoor ook de contactcenter professionals optimaal presteren. Als business unit manager rapporteer je aan de contactcenter manager.   

Waan je alvast in tropische sferen

Zie je dat openluchtmuseum al voor je? En de rol van business unit manager? Is het alleen nog moeilijk voor te stellen hoe jij er straks bij zit? We helpen je even:

Zie je het al voor je? The Caribbean Experience met Teleperformance in Suriname? Wij wel. Voor ons is dat ook gemakkelijk, wij hebben de reis al een paar keer gemaakt. We weten waar je terechtkomt. Dat is namelijk in een warm nest. #peopleofTP

Aangekomen op de luchthaven van Paramaribo, word je opgehaald door Teleperformance collega’s. Eenmaal in je studio, ligt daar een warm welkomstpakket voor je klaar!

Ga voor meer informatie over het wonen en werken bij Teleperformance in Suriname naar: https://jobs.teleperformance.nl/teleperformance/wonen-werken-suriname/ 

Zin in the Caribbean Experience in Paramaribo?

Ga dan naar de solliciteerknop en deel je CV met ons. Een van onze steengoeie recruiters neemt contact met je op als jouw CV beschrijft wie we zoeken. Telefonisch gaan jullie dieper in op the Caribbean Experience en de werkzaamheden. Bereid het gesprek voor, een eerste indruk maak je tenslotte maar 1 keer. Belangrijk dus. Zijn jullie beiden enthousiast na het gesprek? Dan bespreken jullie telefonisch wat de vervolgstappen zijn, een referentie inwinnen is er in ieder geval een van. We zien jouw sollicitatie en CV graag tegemoet via onze site.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.