Learning & Development content developer

StandplaatsTilburgUtrecht
FunctietypeStaffunctie
PlaatsTilburgUtrecht
Uren per week40 - 40 uur

Kirkpatrick connaisseur. Inspirerend ontwikkelstrateeg. Spotter van continu veranderende leerdoelen. Bedenker en regisseur van opleidingsinterventies waar collega’s vrolijk én vaardig van worden. En L&D geweten van alle in- en externe stakeholders. Inclusief aansprekende opdrachtgevers.

Wat je als Learning & Development content developer wilt bereiken?

Dat Teleperformance collega’s zich willen en kunnen ontwikkelen, zodat ze klanten van klanten steeds beter servicen. Hoe meer collega’s continuous improvement T-shirts op kantoor of hun COVID-proof thuiswerkplek dragen, hoe vrolijker je wordt. Het vierde Kirkpatrick niveau. Dat is waar je voor gaat. 

Hoe je dat als Learning & Development content developer bereikt?

Door learning & development uitdagingen op holistisch niveau te analyseren en inzichten te vertalen naar samenhangend L&D beleid. Dat je op alle organisatieniveaus evangeliseert en executeert. Dat klinkt gewichtig. En dat is het eigenlijk ook, want dit is een high impact rol waarin je een fors verschil kunt maken. Voor individuele collega’s. Voor teams. Voor klanten. En voor de performance. Als Learning & Development content developer ben je het L&D geweten van interne afdelingsmanagers én externe klanten als bol.com, MediaMarkt en VodafoneZiggo. Opdrachtgevers die zelf ook serieus werk maken van L&D en eigen ideeën hebben over (de effectiviteit van) leerinterventies. Dit is dus geen rol voor developers die met alle winden meewaaien, want je dient klanten mee te krijgen en te inspireren. Jij begrijpt de vraag achter de klantvraag. Jij kent de leerdoelen. Jij weet hoe je die bereikt.

Projecten? Leid je. Leerrendement KPI’s? Evalueer je. Kirkpatrick analyses? Voer je uit. Jouw ambitie is om de hele organisatie naar een steeds hoger niveau te tillen. Slim. Stapsgewijs. En sterk doelgericht. Je bereikt die ambitie dankzij een mix van expertises – je doorgrondt complexe en snel evoluerende organisatiestructuren en weet wanneer welke opleidingsstrategieën werken – en een oprechte drive om het maximale uit L&D initiatieven te halen. Je inspireert en enthousiasmeert trainers en managers met gloedvolle presentaties (the pudding) en overtuigende output (the proof). Uiteraard hou je de ontwikkelingen op L&D gebied met haviksogen in de gaten en vertaal je de meest kansrijke innovaties naar de Teleperformance realiteit. Om succesvol te zijn in deze rol, is het belangrijk dat je de ESAT lat hoog legt en alle stakeholders aanhaakt en aangehaakt houdt. 

De scanbare versie van de rol

Waarom jij (hopelijk!) onze nieuwe Learning & Development content developer bent

Klinkt goed?

Welkom bij een grote werkgever (76 landen, 300.000 agents) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantcontacten worden elke dag ‘opnieuw uitgevonden’ en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Meer info? Niek Weterings (06 31013502 /  niek.weterings@teleperformance.com) zat net met zijn neus in een online studie, maar vertelt je graag alles over de rol én de aantrekkelijke benefits vertellen!