Klantenservice medewerker VodafoneZiggo

FunctietypeCustomer service medewerker
StandplaatsMaastricht
PlaatsMaastricht
Uren per week16 - 40 uur

Een storing, het installeren van digitale televisie of een andere technische vraag: na jouw inwerktraining help jij elke klant met succes verder.

De baan

“Mijn tv-kastje geeft een foutmelding en geen één zender doet het!” Paniek bij de klant die je aan de lijn hebt, want hij wil vanavond via Ziggo Sport naar de Formule 1 kijken. Samen met de beller loop jij het stappenplan door. Het werkt: de zenders doen het weer! Je informeert meteen even of de beller ook een partner heeft die misschien niet zo van Formule 1 houdt. Dan kan jij meteen de Ziggo Extra Mediabox voorstellen. Zo kunnen ze tegelijkertijd op een andere TV, mobiel of tablet iets anders bekijken. En haal jij meteen je salestarget. Win – win!

Als klantenservice medewerker voor VodafoneZiggo help je met allerlei technische vragen. Een beetje affiniteit met de technische kant van televisie en internet heb je daarom wel. Maar alle ins en outs leer je tijdens de uitgebreide inwerktraining van 4 weken. We leren je álles wat je moet weten om een klant te helpen met storingen, het installeren van digitale televisie of een smartcard, en het realiseren van een draadloze internetverbinding.

Dit heb je in huis

Werktijden

Klanten van VodafoneZiggo kunnen 7 dagen per week bellen tussen 8:00 en 22:00 uur. Dat betekent natuurlijk niet dat jij werkweken van 98 uur maakt! Je werkt op de dagen en tijden en die jou het beste uitkomen. Afhankelijk van jouw contracturen kan je 2 of 3 dagen per week blokkeren in de planning. Die dagen ben je dan sowieso vrij. Je werkt 2 avonden per week, tenzij je heel graag meer avonden wilt werken natuurlijk. En je werkt één weekenddag: de zaterdag óf zondag. Maar het komt ook vaak genoeg voor dat je het hele weekend vrij bent.

Dit krijg je van ons

Solliciteren

Klinkt goed? Solliciteer direct! Recruiter Joep Smeets belt je dan voor het eerste kennismakingsgesprek. Hebben jullie een klik? Dan legt Joep je uit wat de volgende stap is.

Meer weten? Check de procedure of bel Joep Smeets: 043 850 8119. Mailen kan ook: Joep.Smeets@teleperformance.com 

We stellen het niet op prijs als andere bedrijven op deze vacature reageren om hun diensten aan te bieden.