FunctietypeCustomer service medewerker
StandplaatsTilburg
PlaatsTilburg
Uren per week16 - 40 uur

Vergeet alles dat je denkt te weten over klantenservice, wij leren je de bol.com manier!

Maak jij graag mensen en klanten blij? Als bol.com Klantenservice medewerker sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en Belgie. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als bol.com Klantenservice medewerker sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. Waar doe je dat? #peopleofTP in Tilburg.

Je kan starten vanaf: 30-08-2018

Een bol.com klantenservice medewerker

Is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat.

Als klantenservice medewerker weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid.

En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar op termijn ook via chat. Alles voor de bol.com klant!

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Ben jij dit?

Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker in een callcenter. Bol.com loopt namelijk voorop in klant-denken en als Klantenservice medewerker ben je ambassadeur van die revolutie. Combineer je ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en ownership? Als bol.com Klantenservice medewerker benut én vergroot je jouw skills! Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is 😉

Onze Pluspunten

Je kan starten vanaf: 30-08-2018

Meer weten over deze vacature?

Check de procedure of vraag recruiter 

Klinkt de vacature goed? Solliciteer direct en wellicht kun jij al snel aan de slag!

* Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.