Digital Learning Specialist

StandplaatsMaastricht
FunctietypeStaffunctie
PlaatsMaastricht
Uren per week32 - 40 uur

Bedenker van toffe én super-effectieve leerprogramma’s. Enthousiaste ambassadeur van digitale leerinterventies. Trotse en zorgzame ‘eigenaar’ van ons LMS. En, vooral, het fysieke bewijs dat virtueel leren de toekomst heeft!

Wat je als Digital Learning Specialist wilt bereiken?

Dat collega’s een all you can learn gevoel hebben. En dat dit gevoel 100% klopt. 😉 Jij zorgt ervoor dat medewerkers (van agents die klanten blij maken tot managers die agents blij maken) toegang hebben tot digitale leerervaringen die ze verder helpen. Nu. Morgen. Overmorgen. En alle dagen daarna.

Hoe je dat als Digital Learning Specialist bereikt?

De rol is een mix van het ontwikkelen/uitrollen van effectieve ontwikkelinterventies, het upgraden van bestaande ontwikkelprogramma’s én het beheren van ons learning management system (‘LMS’). Als digitaal leren connaisseur, zet je alles op alles om collega’s een prettige leerbelevenis te bieden. Hoe goed zijn bestaande blended leerprogramma’s? Hoe maken we die makkelijker/beter/leuker? Welke nieuwe leerbehoeften zijn er? Hoe spelen we daar snel en slagvaardig op in? En hoe zorgen we ervoor dat collega’s nieuwe interventies kennen én omarmen?

Als Digital Learning Specialist monitor je de impact van leerprogramma’s, bijvoorbeeld op het gedrag en kennisniveau van collega’s. Je voert proactief verbeteringen door en ontwikkelt nieuwe interventies. In lijn met ons DNA (huisstijl, tone of voice, et cetera), maar ook met een ‘buiging’ naar externe klanten en hun specifieke wensen. Een rol met impact, want fijne digitale leeroplossingen leveren een grote, positieve bijdrage aan het leerklimaat en (dus) aan het vermogen van onze mensen om het klantverschil te maken. Wat de rol extra uitdagend maakt, is dat je met een heleboel projectballetjes jongleert, want leerbehoeften veranderen razendsnel. Bovendien ben je ‘eigenaar’ van ons LMS, dus ook het verzorgen van rapportages en het inrichten van dashboards is in scope. Plus: we gaan voor socially distanced leren: echt al het aanbod dient te worden gedigitaliseerd. Er wordt dus een groot beroep gedaan op je creativiteit. Hoe sluit je op de inhoud aan? En hoe laat je virtueel leren landen?

De scanbare versie van de rol

Waarom jij (hopelijk!) onze Digital Learning Specialist bent

Klinkt goed?
Dan is er maar één reden om niet ↓ te klikken: je voelt niets voor een impactvolle job bij een mondiale werkgever (76 landen, ~ 300.000 interactie-experts) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. Dat doe je vooral binnen de L&D afdeling, bestaande uit trainers, onze training manager en ‘jouw’ Benelux team, waarin je optrekt met twee collega e-learning developers – altijd blij om feedback te krijgen of te geven – en je manager. Maar je spart ook met trainers: zo weet je wat er speelt en wat er gaat spelen! Meer info? Niek Weterings (06 – 31 01 35 02 / niek.weterings@teleperformance.com) ‘leert’ je graag wat we je kunnen bieden!

Acquisitie? #afleren