Startdatum: 25 februari 2019
Solliciteer voor: 30 maart 2019
FunctietypeCustomer service medewerker
StandplaatsMaastricht
PlaatsMaastricht
Uren per week32 - 40 uur

Live chat expert gezocht! 24/7 werktijden

Chat jij regelmatig en vind je het leuk om dit o.a. 's avonds & 's nachts te doen? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! Lees snel verder.

Als je werkt bij dit toffe facturatiebedrijf, ondersteun je meer dan 150.000 webshops. Dit betekent dat jij iedere week weer in aanraking komt met nieuwe webshops. Zo kun jij dus tijdens werk inspiratie opdoen waar jij je volgende bestelling gaat plaatsen. Heel handig dus! 

Wat doet een Chat medewerker?

Als customer service medewerker, ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Dit betekent dat je uiteenlopende en afwisselende vragen beantwoordt, bij vragen van klanten kun je denken aan: ‘Waarom krijg ik een tweede aanmaning hoewel ik al betaald heb? ‘En kan ik de betalingstermijn uitstellen?’. Jij krijgt hierbij veel vrijheid in het helpen van klanten. Zelfstandig beslissingen durven nemen is dus geen probleem voor jou.

Voor onze opdrachtgever, die een betaaloplossing voor webshops biedt, zijn we op zoek naar een chatter in de Nederlandse taal (en soms in het Engels). Je krijgt uiteraard eerst een goede (betaalde) training. Er gaat gewerkt worden in shifts, want de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar. Als er ’s nachts tussen 02.00u en 03.00u even weinig te doen is, verwerk je nog wat e-mails.

Deze vragen worden gesteld aan jou.

Vragen die je van klanten kunt verwachten gaan veelal over de betaalstatus van bestellingen, facturen, late leveringen, klachten, fraude etc. Je werkt op een ontzettend leuk project, in een gezellig team. Nachtdiensten worden met ongeveer 2-4 agents gedraaid.

Wat wij vragen:

Wanneer kun je beginnen?

Wat krijg je ervoor terug?

Wat moet ik kunnen?

Je hebt affiniteit met chatten en klanten service verlenen. Je kunt redelijk vlot typen (ongeveer 120 aanslagen p/min) en bent goed in Nederlands. In het Engels kun je je ook redelijk redden.

Solliciteer nu op deze vacature jou aan?

Als je het leuk lijkt om te gaan chatten als baan, solliciteer dan direct op deze vacature!

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met:

Ik zie je sollicitatie graag tegemoet!</p</p