Een technische support licence to communicate verdienen? Dat kan! Maar wat mag je van een technische support missie verwachten? Welke superschurken moet je verslaan? En welke gadgets moet je ’s-morgens in ieder geval inpakken?

Om met die laatste vraag te beginnen: voor een technische helpdesk licence to communicate helpt het als je zo’n beetje alle gadgets kent. Voor deze agents geldt namelijk: je hoeft geen hardcore geek te zijn, maar we rollen de rode loper er wel extra ver voor uit. Want zonder passie voor techniek, wordt het best lastig om klanten uit te leggen waarom hun smartphone geen 7G verbinding kan maken. Of waarom het slim is om kabeltje X in aansluiting Y te stoppen. En dus niet andersom.

Superschurken waar je soms mee te maken kunt krijgen, zijn onduidelijke handleidingen, klanten met vier linkervoeten en complexe issues. Gelukkig zijn dat nu net de superschurken die jij met liefde een kopje kleiner maakt. Is dit jouw ideale licence to communicate?