Selecteer taal: Nederlands

Contactinformatie

Nathalie Herben

+31 (0)63 101 3500

Locatie

Direct meer informatie

Stel direct een vraag aan een van onze medewerkers over deze vacature.

Chat Bel mij terug

Stage ICT-medewerker smartphones en tablets

Functietype
Stagiair(e)
Opleiding
LBO/VMBO/MAVO/HAVO, MBO, HBO
Type vacature
Stage
Startdatum
18/09/2017
Uren per week
20 uur - 24 uur, 24 uur - 32 uur, 32 uur - 40 uur, 40 uur
Minimum uren per week
20
Maximum uren per week
40
Taal
Nederlands, Engels
Standplaats
Maastricht
Moment van training
Overdag
Project
Apple

Clickbait? Nope. Teleperformance zoekt een helpdesk specialist voor één van de leading tech brands. En die specialist mag best zijn vergroeid met smartphone, tablet en laptop. Graag zelfs! Hoe groter jouw passie voor de nieuwste gadgets, hoe enthousiaster je klanten erover vertelt. En hoe blijer je ze maakt. Solo, of samen met #peopleofTP.

Hoe dan?

Door issues te fixen, instellingen toe te lichten en klanten te helpen om alles (meer mag!) uit hun devices te halen. Hoewel het vaak om technische support gaat, ondersteun je klanten ook bij vragen over bijvoorbeeld garantie en specs. En als ze willen weten op welke laptop hun fotoprogramma nóg soepeler draait, stel je meteen drie fantastische alternatieven voor. Ondanks die technische oriëntatie, hoef je absoluut geen geek te zijn die dagelijks op Reddit en Tweakers post. Dat mag natuurlijk wel, maar de meeste vragen zijn best basic. Je weet de antwoorden, bijvoorbeeld o.b.v. je eigen ervaring of de training die je bij ons volgt. Goed luisteren is dus veel belangrijker dan diep onder de motorkap duiken!

De scanversie van de stage

  • Je maakt klanten blij door issues te fixen en vragen te beantwoorden
  • En helpt ze meteen om meer uit hun devices te halen
  • Je vertelt enthousiast over spannende innovaties van ‘jouw’ merk
  • Je deelt insights en oplossingen met je team: samen word je steeds beter
  • Je start met je stage op 13/09/2017, 18/09/2017, 02/10/2017, 16/10/2017 of 30/10/2017

Wie is onze helpdesk specialist smartphones en tablets?

Een enthousiaste klantprofessional met passie voor technologie. Iemand die pas blij is als klanten dat zijn. En iemand die het helemaal niet erg vindt als een klant het verschil niet weet tussen swipen en klikken. Of tussen micro en nano simkaarten. Iemand, kortom, die geduldig is, zich makkelijk inleeft en mensen stap voor stap naar de oplossing leidt.

Wat je als helpdesk stagiair(e) echt moet 

  • Kunnen: klanten perfect begrijpen én helpen
  • Hebben: passie voor laptops, tablets en smartphones
  • Willen: dat elke klant zich begrepen en geholpen voelt
  • Zijn: een ambitieuze teamspeler die insights continu deelt

Leuk, maar what’s in it for me?

  • Een open/toffe/energieke stageplaats: work hard, play hard, dat werk        
  • Drie weken (!) training: inspirerend, leerzaam, intensief. Extra begeleiding hierna
  • Een maandelijkse stagevergoeding

Klinkt goed? Solliciteer direct als helpdesk specialist! Meer weten? Check de procedure of neem contact op met recruiter Nathalie Herben: 043 – 850 8119 / nathalie.herben@teleperformance.nl