Selecteer taal: Nederlands

Contactinformatie

Anfroy Volkers

+31 6 52754783

Locatie

Direct meer informatie

Stel direct een vraag aan een van onze medewerkers over deze vacature.

Chat Bel mij terug

Social Media Representative Samsung (Franstalig)

Functietype
Social media professional
Opleiding
HBO, WO
Type vacature
Vast werk
Startdatum
25/09/2017
Uren per week
24 uur - 32 uur, 32 uur - 40 uur
Minimum uren per week
24
Maximum uren per week
40
Taal
Nederlands, Engels, Frans
Standplaats
Zoetermeer (Orfeoschouw)
Moment van training
Overdag
Project
Samsung

Spreek je vloeiend Frans? Is social media je passie, word je enthousiast van fora, zet je graag de klant in het zonnetje, is problemen oplossen echt jouw ding, is je taalvaardigheid subliem en weet je op een professionele manier met woorden te spelen? Dan zoeken wij jou! Samsung Electronics Benelux (Zoetermeer) zoekt een servicegerichte medewerker met feeling voor social media, community én taal voor het Webcare team van Samsung. Heb jij HBO werk- en denkniveau en gaat jouw hart hier sneller van kloppen? Lees dan snel verder.

Over de functie

Het Webcare team van Samsung is dagelijks bezig met het verrassen, inspireren en helpen van bijna 1 miljoen fans en volgers op eigen kanalen (Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn). Daarnaast wordt er gewerkt aan het ontwikkelen van het Online Community platform. De communicatie is to-the-point en transparant. Als lid van het Webcare team draag jij dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de online reputatie van Samsung. In deze creatieve en professionele baan zal je met woorden spelen om de betrokkenheid van Samsung bij de klant te vergroten.

  • Je monitort alle uitingen die over Samsung worden gedaan.
  • Je legt reactief maar ook proactief contact met de klant en gaat actief de dialoog aan om de klant te helpen, inspireren of verrassen.
  • Je onderhoudt contact met superusers.
  • Je modereert al het contact op het Community platform.
  • Je hebt contact met specialisten van verschillende interne afdelingen zodat de informatie die je via social media naar de klant communiceert 100 % accuraat en van hoog niveau is.
  • Je neemt alleen genoegen met 100% customer satisfaction op de social media kanalen van Samsung.
  • Je bent mede verantwoordelijk voor een goede (online) reputatie van Samsung.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je spreek- en schrijfvaardigheid in het Frans is uitstekend.
  • Je hebt een passie voor social media en ervaring in het gebruik van meerdere platformen, waaronder in ieder geval Twitter en Facebook. Ook in je privéleven speelt social media een belangrijke rol.
  • Je bent bedreven in het cultiveren en onderhouden van communities.
  • Je hebt veel empathisch vermogen en kan dit schriftelijk goed overbrengen. Je vindt mensen helpen en problemen oplossen ook echt leuk.
  • Je denkt out of the box om nieuwe ideeën toe te passen en/of te reageren op de klanten. Je hebt een sterke affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie.
  • Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te draaien.
  • Je hebt ervaring met MS Office (Word en Excel) en kunt uit de voeten met uiteenlopende online softwaretools.
  • Je hebt een talenknobbel (NL, ENG, FR) en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt snel en professioneel tweets beantwoorden in commercieel belang.

Wat wij je bieden

  • Marktconform salaris gebaseerd op leeftijd/opleidingsniveau.
  • (starters)functie op het interessante snijvlak van digitale business disciplines.
  • Werken bij een wereldberoemd, dynamisch A-merk.
  • Open, informele en professionele werksfeer.

Over jouw nieuwe werkomgeving

Het webcare team van Samsung valt onder de afdeling Customer Service. Er wordt direct en nauw samengewerkt met de afdeling Corporate Marketing. Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Anfroy Volkers via anfroy.volkers@teleperformance.com

Ben je enthousiast en heb jij de creatieve geest die wij zoeken? We zien graag je sollicitatie tegemoet!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.